Mô tả công việc

- Nhận và cập nhật thông tin của khách hàng vào dữ liệu phần mềm;
- Soạn và gửi thư cám ơn, thông báo cho khách hàng về thời gian bảo hành thang máy;
- Tiếp nhận các cuộc gọi, tin nhắn... của khách hàng, giúp khách hàng tiếp cận dịch vụ của Công ty, giải đáp yêu cầu của khách hàng;
- Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến chất lượng sản phẩm, dịch vụ;
- Theo dõi chất lượng thang mà khách hàng đang sử dụng thông qua " hệ số thang hư";
- Lên kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ, tạo mối quan hệ với khách hàng;
- Báo cáo kết quả công việc cho cấp quản lý trực tiếp;
- Đảm bảo kế hoạch công việc được giao.

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương: 7.000.000 - 10.000.000 đồng/tháng + 20% KPI
- Được nâng lương theo quy định của Công ty.
- Được tham gia các khóa đào tạo về kiến thức- kỹ năng nâng cao nghiệp vụ chuyên môn.
- Được làm việc trong một môi trường đảm bảo an toàn, cung cấp đầy đủ trang thiết bị.
- Được cấp phát đồng phục theo quy định của Công ty.
- Được hưởng các chế độ BHXH, nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết theo quy định của nhà nước và của Cty.
- Chế độ khen thưởng lễ, Tết, du lịch, khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Ngoài ra được phụ cấp khi đi công tác tỉnh.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện và năng động.
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và thăng tiến cao.

Yêu cầu công việc

- Nữ, từ 23 – 35 tuổi.
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên các ngành có liên quan, ưu tiên những ứng viên đã từng làm việc chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
- Giọng nói dễ nghe.
- Khả năng giao tiếp, lắng nghe, truyền đạt thông tin và giải quyết vấn đề tốt.
- Có khả năng tổ chức sắp xếp công việc và làm việc độc lập.
- Vi tính văn phòng tốt.