Mô tả công việc

- Quản lý số lượng lớn các cuộc gọi đến, thắc mắc.
- Tạo ra khách hàng tiềm năng bán hàng
- Xác định và đánh giá nhu cầu của khách hàng để đạt được sự hài lòng
- Xây dựng mối quan hệ bền vững và niềm tin với khách hàng thông qua giao tiếp cởi mở và tương tác
- Cung cấp thông tin chính xác, hợp lệ và đầy đủ bằng cách sử dụng đúng phương pháp / công cụ
- Xử lý khiếu nại của khách hàng, cung cấp các giải pháp và thay thế phù hợp trong giới hạn thời gian; theo dõi để đảm bảo giải pháp
- Thực hiện các thủ tục, hướng dẫn và chính sách giao tiếp
- Lấy thêm dặm để thu hút khách hàng

Quyền lợi được hưởng

- Thời gian làm việc: Ca xoay, 8 tiếng / ca. Không làm ca đêm. 48 tiếng / tuần
- Các lợi ích khác:
+ Bảo hiểm xã hội & y tế
+ Thưởng cuối năm
+ Thưởng dựa trên hiệu suất mỗi quý
+ Trợ cấp ăn trưa & phí gửi xe

Yêu cầu công việc

- Được chứng minh kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng hoặc trải nghiệm làm Đại diện Dịch vụ Khách hàng.
- Kỹ năng xử lý tiếp xúc với điện thoại mạnh mẽ và khả năng lắng nghe chủ động
- Định hướng khách hàng và khả năng thích nghi / đáp ứng các loại nhân vật khác nhau
- Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tuyệt vời
- Có khả năng đa nhiệm, ưu tiên, quản lý thời gian hiệu quả
- Kiên nhẫn, đồng cảm và truyền đạt nồng nàn.
- Kỹ năng tiếng Anh tốt về nghe, nói, viết, đọc