• Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

  • Công ty CP công nghệ Getbee
  • Địa điểm tuyển dụng: Hà Nội
  • Mức lương:   7 triệu - 10 triệu
  • Lượt xem: 376 .   Hạn nộp hồ sơ: 28/02/2021 .   Ngày duyệt: 18/01/2021

Mức lương: 7 triệu - 10 triệu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Địa điểm: Hà Nội

Số lượng: 2

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 18/01/2021

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm trên Fanpage và các nền tảng quảng cáo Online.
• Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,…);
• Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
• Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
• Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (tham quan, nghỉ mát, lương thưởng, nghỉ lễ Tết,…);
• Được hưởng đầy đủ các chế độ thăm hỏi sức khỏe cho bản thân và gia đình theo chính sách đãi ngộ của Công ty;
• Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp và thân thiện, có nhiều cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp;
• Thu nhập: Lương cứng 7tr + % doanh thu

Yêu cầu công việc

• Tốt nghiệp trung cấp trở lên. Ưu tiên có kinh nghiệm ngành hàng tiêu dùng nhanh, TPCN, mỹ phẩm; kỹ năng xử lý phản ứng của khách hàng.
• Thành thạo tin học văn phòng;
• Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
• Tính cách điềm tĩnh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;

Từ khóa:

  • Yêu cầu giới tính
    Không yêu cầu
  • Bằng cấp
    Trung cấp
  • Kinh nghiệm
    Dưới 1 năm
  • Ngôn ngữ
    Không yêu cầu

Công việc khác từ công ty

15 triệu - 20 triệu 28/02/2021
Hà Nội
15 triệu - 20 triệu 28/02/2021
Hà Nội

Việc làm theo tiêu chí

Tìm kiếm nâng cao