Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

• Tiếp nhận điện thoại của Khách hàng (KH) gọi đến, tư vấn và hỗ trợ, trả lời thắc mắc, phản hồi của KH liên quan đến sản phẩm.
• Check các tin nhắn, chat tư vấn KH từ các web, page, web, zalo….
• Gọi điện nhắc lại lịch cho KH đã hẹn lịch nhưng chưa qua phòng khám để sử dụng dịch vụ.
• Check thông tin và liên hệ chăm sóc khách đã và đang điều trị, tư vấn thêm dịch vụ.
• Lắng nghe và tiếp nhận các ý kiến phản hồi, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và từ đó ghi nhận lại để thông tin đến các bộ phận liên quan nhằm cải thiện sản phẩm, dịch vụ …
• Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về giá sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho KH.
• Check lại công việc cũ chưa thực hiện xong của hôm trước cần phải thực hiện.

• Thử việc 1 tháng đến tối đa 2 tháng
• Lương: 8-13 triệu
• Hưởng đầy đủ chế độ phúc lợi theo quy định Công ty như: BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ, tết, lương tháng thứ 13, sinh nhật, hiếu; hỉ, nghỉ mát hàng năm…
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, đồng nghiệp vui vẻ, thân thiện
• Được đào tạo, hướng dẫn để nhanh chóng nắm bắt công việc

• Tốt nghiệp trình độ trung cấp trở lên
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản, đánh máy nhanh.
• Mạnh kỹ năng lắng nghe và giao tiếp.
• Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh.
• Hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh.

• Bổ sung đầy đủ 1 bộ hồ sơ khi vào làm