Mô tả công việc

- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng liên quan đến các dịch vụ chứng khoán như: Giao dịch lệnh tại quầy, lưu ký, dịch vụ quản lý chứng khoán niêm yết và chưa niêm yết.
- Tiếp nhận xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các thao tác xác thực thông tin khách hàng theo yêu cầu của từng loại sản phẩm/ dịch vụ quy định rõ trong từng Quy trình .
- Hướng dẫn/ hỗ trợ khách hàng tiến hành các thủ tục khai báo theo quy định của từng loại hình sản phẩm/ dịch vụ .
- Xử lý tối đa yêu cầu của khách hàng theo đúng các bước, thời gian quy định, theo năng lực và kinh nghiệm.
- Thực hiện kiểm tra chứng từ cuối ngày.
- Hoàn thiện các nghĩa vụ về chứng từ giao dịch (tiền/ lệnh) phát sinh trong ngày.
- Thực hiện Báo cáo định kỳ hoặc theo yêu cầu cho Trưởng/Phó phòng DVKH
- Thực hiện các công việc phát sinh khác theo sự phân công của Trưởng/Phó phòng DVKH

Quyền lợi được hưởng

- Lương, thưởng cạnh tranh tương xứng với năng lực và kinh nghiệm làm việc;
- Được tham gia các chương trình đào tạo của Công ty;
- Được đài thọ toàn bộ chi phí khi tham dự các khóa huấn luyện của Công ty;
- Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Chứng khoán, Kinh tế
- Ngoại hình: ưa nhìn.
- Kỹ năng giao tiếp, ứng xử tốt.
- Kỹ năng bán hàng, tư vấn, thuyết phục khách hàng chuyên nghiệp.
- Có kiến thức về chứng khoán, thị trường chứng khoán.
- Sử dụng thành thạo tin học văn phòng: Word/ Excel.
- Có khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Nhanh nhẹn, nhiệt tình trong công việc.
- Khả năng phân tích và xử lý tình huống tốt.