Nhân Viên Hỗ Trợ Phần Mềm

- Tiếp nhận yêu cầu và hỗ trợ từ người sử dụng.
- Phân tích các đề xuất của người dùng, nhóm người dùng
- Viết các Tài liệu thiết kế, Tài liệu đặc tả phần mềm theo đúng tiêu chuẩn để phản ánh chính xác yêu cầu, nghiệp vụ của người dùng giúp đơn vị phát triển phần mềm hiểu rõ yêu cầu phần mềm.
- Viết / Kiểm tra tài liệu hướng dẫn sử dụng sau khi phần mềm được triển khai nhằm đảm bảo phần mềm được sử dụng chính xác đúng theo yêu cầu đã khảo sát.
- Kiểm tra lại tính năng, chức năng của phần mềm trước khi đưa vào sử dụng
- Tham gia hỗ trợ xử lý các sự cố về hạ tầng như máy in, máy trạm, điện thoại ở mức cơ bản (có tài liệu hướng dẫn) … khi có yêu cầu hỗ trợ từ các nhân viên khác trong phòng.
- Trực ngoài giờ qua điện thoại theo lịch được phân công.

- Thời gian làm việc: 44h
- Chế độ BHXH, du lịch, thưởng tết, khám sức khỏe đầy đủ
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, quy mô 1000 người

- Tốt nghiệp đại học chính quy chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin hoặc các chuyên ngành khác liên quan.
- Có kiến thức cơ bản về SQL Server, có thể viết các câu truy vấn đơn giản.
- Có khả năng phân tích, tổng hợp, xử lý sự cố phần mềm/ xử lý sự cố hệ thống theo quy trình của Phòng CNTT.
- Năng động, tác phong chuyên nghiệp, chịu được áp lực công việc cao.
- Có kỹ năng thuyết trình, khả năng diễn đạt, giao tiếp tốt.