Mô tả công việc

- Gọi điện xác nhận đơn hàng & tư vấn sản phẩm theo data được cung cấp
- Kiểm soát & cập nhật tiến độ giao hàng của từng đơn hàng.
- Hỗ trợ, hướng dẫn khách hàng sử dụng sản phẩm qua điện thoại
- Cập nhật trạng thái, lịch sử gọi điện trên phần mềm.
- Ghi nhận các tình huống bất thường, phối hợp với các bộ phận để xử lý.
- Báo cáo công việc hàng ngày về số lượng, tỷ lệ các cuộc gọi.
- Thử nghiệm & đưa ra các phương án nhằm tối ưu kịch bản Telesale.
- Tham gia các dự án ứng dụng công nghệ vào hoạt động Telesale.
- Phối hợp với các đơn vị nội bộ công ty để tối ưu dịch vụ, hiệu quả sử dụng sản phẩm.

Quyền lợi được hưởng

- Thưởng tháng lương thứ 13
- Các chế độ phúc lợi hấp dẫn: có nhà ăn trưa, bảo hiểm sức khỏe PTI cho nhân viên - chính thức, nghỉ mát hàng năm, phụ cấp du lịch/team building hàng quý, phụ cấp thể dục thể thao,…
- Được làm việc với những đối tác thông minh và cực kỳ thông minh, giỏi và cực kỳ giỏi
- Môi trường trẻ, vui và sáng tạo.
- Mọi ý tưởng, cách làm đều được lắng nghe và ghi nhận
- Thu nhập tương xứng với kết quả và giá trị tạo ra
- Được đào tạo và hỗ trợ tối đa.

Yêu cầu công việc

- Có khả năng giao tiếp & thuyết phục khách hàng.
- Kỹ năng lắng nghe, nắm bắt tâm lý khách hàng, xử lí tình huống.
- Có khả năng chịu áp lực công việc, làm việc với cường độ cao.
- Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm Telesale trong lĩnh vực thực phẩm chức năng.
- Yêu thích công việc tư vấn, giao tiếp với khách hàng.