Mô tả công việc

- Giao tiếp với những người theo dõi và khách hàng trên mạng xã hội qua các kênh bao gồm Facebook và Instagram.
- Kiểm tra tin nhắn Messenger và trả lời những câu hỏi của khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng, tư vấn và thuyết phục họ mua hàng hoá, dịch vụ.
- Chốt đơn hàng.
- Giới thiệu, gợi ý thêm cho khách hàng về những sản phẩm đi kèm hoặc combo.
- Nhận phản hồi (feedback) của khách hàng, xử lý trong trường hợp có phản hồi tiêu cực hoặc báo cáo lên cấp trên để có phương án xử lý phù hợp.
- Gửi tin nhắn tự động khi có chương trình giảm giá, khuyến mãi.
- Đề xuất giải pháp tăng doanh số bán hàng thông qua nội dung trò chuyện, xu hướng chốt đơn.
- Nhắn tin, gọi điện cho khách hàng sau khi mua sản phẩm để nhận phản hồi về sản phẩm, dịch vụ
- Thu thập dữ liệu khách hàng qua email và điện thoại khi cần thiết.

Quyền lợi được hưởng

- Làm việc trong môi trường trẻ trung, thân thiện, cởi mở
- Không gian làm việc sáng tạo, đắm chìm trong các sản phẩm xinh xắn, mang lại cảm xúc tốt
- Lương đàm phán
- Thời gian làm việc: làm theo ca 5 tiếng/ngày. Mỗi tuần được nghỉ 1 ngày.

Yêu cầu công việc

- Hiểu về các kênh truyền thông xã hội, đặc biệt là Facebook và Instagram.
- Khả năng cung cấp trải nghiệm khách hàng tích cực bằng tin nhắn và qua điện thoại.
- Kiến thức hoặc quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ mà cửa hàng kinh doanh.
- Kỹ năng giao tiếp tốt bằng văn bản và lời nói
- Kiên nhẫn, cởi mở, khéo léo.
- Không yêu cầu về kinh nghiệm, sẽ được đào tạo