Mô tả công việc

- Cung cấp thông tin, hỗ trợ cho nhân viên để giải quyết các vấn đề thắc mắc của khách hàng trong quá trình mua sắm điện tử qua kênh email, chat.
- Chấm điểm chất lượng email, chat, chịu trách nhiệm theo dõi hiệu suất của nhóm.
- Đánh giá chất lượng email hàng tuần, hàng tháng cùng với các trưởng nhóm và giám sát viên.
- Đào tạo nhân viên mới.
- Gửi báo cáo CSAT/CQM hàng tuần cho người giám sát và đối tác.
- Gửi báo cáo CSAT/CQM hàng ngày theo yêu cầu của giám sát viên.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: 10.000.000 – 15.000.000 (Thỏa thuận theo năng lực)
- 18 ngày phép/năm.
- Cam kết Lương tháng 13
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN,…
- Tham gia bảo hiểm quốc tế PVI khám bệnh miễn phí tại tất cả các bệnh viện (công ty hỗ trợ 100%).
- Du lịch, team building hàng năm.
- Thưởng lễ, tết, sinh nhật,…
- Môi trường công ty nước ngoài (Nhật Bản) chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển, thăng tiến.

Yêu cầu công việc

- Có kinh nghiệm từ 1 năm vị trí QA trong lĩnh vực thương mại điện tử.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
- Thành thạo tin học văn phòng, tiếng anh cơ bản.
- Lanh lợi, nắm bắt thông tin nhanh, chịu khó và có trách nhiệm công việc.