Mô tả công việc

• Xây dựng, triển khai và cải tiến quy trình, kịch bản khảo sát để nghiên cứu, phân tích, đánh giá nhu cầu KH, thị trường, SP/DV và đối thủ
• Nghiên cứu, đề suất triển khai các chương trình, biện pháp để chăm sóc khách hàng tốt nhất và tăng trải nghiệm khách hàng
• Phối hợp với bộ phận Marketing để tăng lượng data khách hàng tiềm năng
• Kiểm soát chất lượng bộ phận sales/CSKH của các trung tâm để đảm bảo tỉ lệ chốt sales và giữ chân khách hàng, gia tăng giá trị vòng đời khách hàng.
• Là đầu mối làm việc với các bên đối tác về sales
• Tham gia trực tiếp vào quá trình đào tạo và tuyển dụng nhân sự sales/CSKH
• Báo cáo định kỳ
• Tham mưu cho Ban giám đốc về các chính sách của công ty
• Một số nhiệm vụ phát sinh khác do Ban Giám Đốc yêu cầu.

Quyền lợi được hưởng

• Lương tháng thứ 13 theo quy định của công ty
• Có THƯỞNG đặc biệt nếu hoàn thành xuất sắc công việc được giao
• Được tham gia các khóa huấn luyện kỹ năng và học hỏi từ thực tế công việc để nâng cao các kỹ năng quản lý, làm việc nhóm, bán hàng, chăm sóc khách hàng tại các ngành nghề mà Công ty hoạt động...
• Môi trường làm việc: năng động, chuyên nghiệp, thân thiện (đồng nghiệp 9x)
• Được đào tạo thêm về chuyên môn các lĩnh vực Công ty đầu tư
• Tham gia các hoạt động tập thể, hoạt động cộng đồng, thiện nguyện, xã hội của Công ty
• Được đóng bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội theo quy định của Nhà nước
• Được đi du lịch, tham quan nghỉ dưỡng cùng Công ty

Yêu cầu công việc

• Thời gian làm việc:
- Từ thứ 2 - thứ 6, sáng thứ 7: Sáng: Từ 8:30-12:00, chiều: 13:30-18:30
- Chế độ nghỉ phép theo quy định của Nhà nước
• Kỹ năng chuyên môn (đàm phán, giao tiếp, tư vấn chốt sales, xử lý từ chối)
• Kỹ năng nghiên cứu, phân tích, đánh giá, báo cáo và giải quyết vấn đề (insight KH, thị trường, sản phẩm/dịch vụ)
• Nắm bắt tốt tâm lý khách hàng và nhu cầu thị trường
• Khả năng bao quát tốt và làm việc chi tiết
• Thành thạo tin học văn phòng
• Tinh thần kỷ luật cao và chủ động trong công việc