Thực tập sinh Fulltime Phòng Dịch vụ khách hàng

• Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng liên quan đến các dịch vụ chứng khoán như Thanh toán tiền, Giao dịch lệnh tại quầy, Lưu ký, Dịch vụ tài chính, Dịch vụ quản lý chứng khoán chưa niêm yết (OTC), Giao dịch điện tử;
• Tiếp nhận xử lý thắc mắc, khiếu nại của khách hàng, chăm sóc khách hàng;
• Thực hiện các thao tác xác thực thông tin khách hàng theo yêu cầu của từng loại sản phẩm/ dịch vụ quy định rõ trong từng Quy trình;
• Hướng dẫn/ Hỗ trợ khách hàng tiến hành các thủ tục khai báo theo quy định của từng loại hình sản phẩm/ dịch vụ;
• Chuyển tiếp các phần việc trong yêu cầu của khách hàng đến các nhân viên nghiệp vụ Giao dịch - Lưu ký, Giao dịch điện tử, Dịch vụ tài chính và nhân viên các bộ phận khác (Kế toán) để xử lý, hoàn thiện;
• Thực hiện kiểm tra chứng từ cuối ngày;
• Hoàn thiện các nghĩa vụ về chứng từ giao dịch (tiền/ lệnh) phát sinh trong ngày;

· Lương cứng + thưởng lương tháng thứ 13
. Trở thành nhân viên chính thức sau kì thực tập.
· VNDIRECT tặng quà hoặc tiền mặt hàng năm cho CBCNV vào các dịp lễ, Tết
· Thưởng kết quả hàng năm: VNDIRECT trả thưởng hàng năm cho CBCNV theo kết quả kinh doanh của công ty và đánh giá hiệu quả làm việc của CBCNV
· Được review tăng lương và thăng chức nếu CBCNV có khả năng và tố chất phù hợp.
· Ngày nghỉ: Chế độ nghỉ phép: 12 ngày, 13 ngày, 15 ngày tùy từng cấp CBCNV
· Chương trình chăm sóc sức khỏe định kỳ
· Tham gia các sự kiện nội bộ hàng năm (team building, year-end party,…)

- Tốt nghiệp hoặc đang chờ bằng ĐH chính quy các chuyên ngành: Tài chính, Ngân hàng, Quản trị kinh doanh, Kế toán,....
- Có kinh nghiệm mảng CSKH/Tài chính/Chứng khoán...là lợi thế.
- Có thể làm việc fulltime 6 tháng.
- Vui vẻ, cởi mở, nhiệt tình, có tinh thần học hỏi.