Trưởng Nhóm Telesales

- Chịu trách nhiệm theo dõi các hoạt động của nhóm Telesales để đảm bảo KPI bán hàng hàng ngày / hàng tháng / hàng năm của nhóm.
- Chịu trách nhiệm điều phối data khách hàng và giải quyết các sự cố liên quan cho các thành viên trong nhóm một cách hiệu quả;
- Kiểm tra và đánh giá data khách hàng và đưa ra phản hồi cho các bộ phận liên quan để cải thiện.
- Chịu trách nhiệm về hiệu quả làm việc của team
- Chịu trách nhiệm đảm bảo các chỉ số KPIs bán hàng hàng ngày & hàng tháng của nhóm;
- Xử lý lại các trường hợp khó mà các thành viên trong nhóm giải quyết được để đảm bảo các chỉ số KPIs của nhóm.
- Đào tào & tổ chức các hoạt động của nhóm
- Lắng nghe các cuộc gọi ghi âm hoặc nhận phản hồi về chất lượng cuộc gọi bán hàng từ bộ phận Đảm bảo chất lượng để kịp thời nhắc nhở & chỉnh sửa các điểm cần cải thiện về kỹ năng của các thành viên trong Nhóm phụ trách;
- Tổ chức những khóa đào tạo về kiến thức sản phẩm khi cần thiết;
- Tổ chức các hoạt động sinh hoạt để tạo sự gắn kết, đoàn kết cho team.
- Sắp xếp lịch làm việc cho các thành viên trong nhóm đảm bảo sự công bằng và phù hợp;
- Báo cáo cuối ngày cho Trưởng bộ phận về kết quả làm việc hằng ngày của nhóm một cách kịp thời và chính xác.

- Lương: Lương cứng 11M - 13M + Hoa hồng
- Được trả 100% lương trong 02 tháng thử việc;
- Đóng BHXH,BHYT,BHTN gần 100% lương;
- Được mua gói bảo hiểm sức khỏe cao cấp sau 1 năm;
- Tham gia Team building mỗi năm/lần;
- Soát xét tăng lương 01 lần trong năm và có thể 02 lần trong năm ;
- Thưởng theo KPIs cuối năm;
- Được tặng quà những dịp lễ;
- Được tổ chức sinh nhật hàng tháng và được hỗ trợ tiền sinh nhật, đám cưới, bệnh,tật.

- Tuổi từ 25 - 32 và tốt nghiệp ít nhất Cao đẳng;
- Có ít nhất 4 năm Telesales và ít nhất 2 năm ở vị trí Trưởng nhóm;
- Nhanh nhẹn và linh hoạt, dễ thích nghi với môi trường mới;
- Có khả năng chịu áp lực và sẵn sàng làm ca;
- Tiếng Anh giao tiếp và giỏi Excel sẽ được ưu tiên.