Trưởng Phòng Telesale

Mức lương: 30 triệu trở lên

Hạn nộp hồ sơ: 29/08/2025 Đã hết hạn

Khu vực tuyển: Hà Nội

Lưu công việc Ứng tuyển ngay Nhận việc làm tương tự

Lượt xem: 698, Ngày duyệt: 29/07/2025

Ngày đăng

29/07/2025

Số lượng tuyển

Chức vụ

Trưởng phòng

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính

Không yêu cầu

Kinh nghiệm

2 năm

Bằng cấp

Cao đẳng

Ngôn ngữ

Không yêu cầu

Ngành nghề

Làm đẹp / Thể lực / Spa - Quản lý điều hành

Mô tả công việc

- Quản lý đội nhóm Telesale :
- Phân bổ, giám sát công việc và KPI cá nhân.
- Đào tạo kỹ năng gọi điện, tư vấn dịch vụ, xử lý tình huống.
- Đánh giá hiệu suất, đề xuất lương thưởng, kỷ luật (nếu có).
- Xây dựng quy trình và chiến lược Telesale:
- Thiết lập kịch bản telesale theo từng chiến dịch và nhóm khách hàng.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao tỷ lệ chuyển đổi và mức độ hài lòng khách hàng.
- Phối hợp với bộ phận Marketing, Chăm sóc khách hàng và Vận hành:
- Phối hợp triển khai các chiến dịch bán hàng, khuyến mãi.
- Phản hồi thông tin khách hàng cho các bộ phận liên quan để cải thiện dịch vụ.
- Phân tích dữ liệu và lập báo cáo:
- Theo dõi, phân tích số liệu về cuộc gọi, tỷ lệ chuyển đổi, doanh thu.
- Báo cáo kết quả hoạt động định kỳ cho Ban giám đốc.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập hấp dẫn 30 - 50TR +++ (Trao đổi chi tiết khi PV)
- Thưởng theo kết quả kinh doanh hàng tháng, quý.
- Chế độ BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung và chuyên nghiệp.
- Hưởng đầy đủ chế độ lương tháng 13, thưởng tết, thưởng các ngày lễ (08/03, 30/4-01/05, 02/09...);
- Được làm việc cùng đội ngũ Bác Sĩ đầu ngành;

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
- Tối thiểu 2-3 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý Telesale, ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm mỹ, spa, da liễu, chăm sóc sức khỏe.
- Có kỹ năng quản lý, đào tạo đội nhóm, tổ chức công việc hiệu quả.
- Am hiểu về các kỹ thuật telesales, tâm lý khách hàng, dịch vụ làm đẹp.
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
- Thành thạo tin học văn phòng (Excel, Google Sheet, phần mềm CRM…).