Mô tả công việc

- Tư vấn/ đặt / hủy / đổi vé cho khách hàng qua điện thoại
- Nhập thông tin vé vào phần mềm nội bộ, báo cáo cuối ca trực cho trưởng ca
- Giải quyết phát sinh do đặt vé/ xác nhận thanh toán/ hủy/ đổi vé cho khách
- Giải đáp các câu hỏi liên quan đến chuyến đi của khách hàng
- Gọi ra cho khách đã từng gọi vào tổng đài hoặc đã từng đặt vé qua hệ thống để hỗ trợ tùy theo nhu cầu của khách
- Tiếp nhận và phản hồi thông tin mới từ các bộ phận khác
- Tiếp nhận lại các phát sinh, phản hồi do nhà xe, khách hàng, đại lý cung cấp sau đó chuyển thông tin cho các bên liên quan xử lý
- Mang đến trải nghiệm tích cực cho khách hàng và các đối tác nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ của Xe Khách Khải Nam
- Các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm, trưởng bộ phận

Quyền lợi được hưởng

- Được phát tiền cơm theo ngày làm việc
- Đồng phục: 2 bộ / năm
- Lương tháng 13 + thưởng (dựa theo đánh giá cuối năm)
- Được review tăng lương 1 năm / lần

Yêu cầu công việc

- Ưu tiên các bạn sinh viên mới ra trường
- Chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo
Ưu tiên ứng viên có những phẩm chất sau:
- Trách nhiệm, cẩn thận, chịu khó, ham học hỏi
- Khả năng lắng nghe, thuyết phục, truyền đạt, tư vấn thông tin tốt
- Quan tâm đến lợi ích chung và mục tiêu chung của nhóm
- Cởi mở, sẵn sàng lắng nghe góp ý để thay đổi và phát triển bản thân
- Làm việc theo ca:
- Xoay ca 9 tiếng, 6 ngày/tuần
- Làm việc tại kios trước Bến Xe Miền Tây