Công ty Cổ phần Truyền thông và Quảng cáo MCBiz
CSKH Agency Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 16/08/2025 
Lượt xem: 746, Ngày duyệt: 19/07/2025
Ngày đăng
19/07/2025
Số lượng tuyển
10
Chức vụ
Mới tốt nghiệp / Thực tập sinh
Hình thức làm việc
Bán thời gian
Yêu cầu giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Bằng cấp
Lao động phổ thông
Ngôn ngữ
Không yêu cầu
Ngành nghề
Quảng cáo / Marketing / PR
Mô tả công việc
1. Chuyên môn
Là đầu mối chính liên hệ giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ
Tiếp nhận brief từ khách hàng, phối hợp với các bộ phận để triển khai và giám sát tiến độ công việc
Theo dõi và đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ bàn giao đúng yêu cầu và đúng thời hạn
Chủ động cập nhật thông tin, phản hồi nhanh chóng các yêu cầu hoặc khiếu nại từ khách hàng
Hỗ trợ xây dựng quy trình CSKH, các hoạt động chăm sóc – tri ân khách hàng định kỳ.
2. Các công việc liên quan khác
Nhận kế hoạch từ Quản lý bộ phận triển khai và theo dõi các hoạt động trong kế hoạch
Thực hiện các nhiệm vụ khác trong phạm vi trách nhiệm công việc phụ trách, được giao bởi Quản lý trực tiếp và Ban Lãnh đạo
Là đầu mối chính liên hệ giữa khách hàng và các bộ phận nội bộ
Tiếp nhận brief từ khách hàng, phối hợp với các bộ phận để triển khai và giám sát tiến độ công việc
Theo dõi và đảm bảo chất lượng sản phẩm/dịch vụ bàn giao đúng yêu cầu và đúng thời hạn
Chủ động cập nhật thông tin, phản hồi nhanh chóng các yêu cầu hoặc khiếu nại từ khách hàng
Hỗ trợ xây dựng quy trình CSKH, các hoạt động chăm sóc – tri ân khách hàng định kỳ.
2. Các công việc liên quan khác
Nhận kế hoạch từ Quản lý bộ phận triển khai và theo dõi các hoạt động trong kế hoạch
Thực hiện các nhiệm vụ khác trong phạm vi trách nhiệm công việc phụ trách, được giao bởi Quản lý trực tiếp và Ban Lãnh đạo
Quyền lợi được hưởng
Thu nhập: 10 - 15 triệu (lương cứng 7tr + Phụ cấp 1tr + KPI + Thưởng)
Tăng lương theo lộ trình và năng lực
Được đào tạo chuyên sâu về dịch vụ và quy trình làm việc của agency
Thưởng: Lễ, Tết, lương tháng 13 theo quy định, thưởng theo năng lực v..v
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật
Được làm việc trong môi trường trẻ, năng động, ngành nghề nhiều tiềm năng phát triển
Được ghi nhận kết quả, thưởng theo kết quả công việc và vinh danh, thăng tiến
Tăng lương theo lộ trình và năng lực
Được đào tạo chuyên sâu về dịch vụ và quy trình làm việc của agency
Thưởng: Lễ, Tết, lương tháng 13 theo quy định, thưởng theo năng lực v..v
Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật
Được làm việc trong môi trường trẻ, năng động, ngành nghề nhiều tiềm năng phát triển
Được ghi nhận kết quả, thưởng theo kết quả công việc và vinh danh, thăng tiến
Yêu cầu công việc
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các agency là lợi thế, đặc biệt là các vị trí Account, chăm sóc khách hàng, sales admin...
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, giọng nói rõ ràng, chuyên nghiệp
Tinh thần trách nhiệm, chịu áp lực tốt, cầu thị và chủ động trong công việc
Kỹ năng làm việc nhóm tốt
Sáng tạo, linh hoạt
Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, giọng nói rõ ràng, chuyên nghiệp
Tinh thần trách nhiệm, chịu áp lực tốt, cầu thị và chủ động trong công việc
Kỹ năng làm việc nhóm tốt
Sáng tạo, linh hoạt
Yêu cầu hồ sơ
CV
Địa điểm làm việc
TQ Building, ngõ 111 Triều Khúc, Thanh Trì, Hà Nội
Từ khóa
Công ty Cổ phần Truyền thông và Quảng cáo MCBiz
Địa chỉ:
TQ Building, ngõ 111 Triều Khúc, Thanh Trì, Hà Nội
Quy mô:
Đang cập nhật...
Việc làm hot
Chuyên Viên Kinh Doanh Xăng Dầu - Lương 15 - 25 Triệu/ Tháng
15 triệu - 20 triệu
Hồ Chí Minh
Còn 10 ngày
Việc làm theo tiêu chí
Cẩm nang tìm việc
![[HƯỚNG DẪN] Cách viết hồ sơ học sinh, sinh viên chuẩn xác nhất](https://img.timviec.com.vn/2020/02/ho-so-hoc-sinh-sinh-vien.jpg)
![[TẢI NGAY] Mẫu hợp đồng cộng tác viên mới nhất 2020](https://img.timviec.com.vn/2020/03/mau-hop-dong-cong-tac-vien-4.jpg)
![[Hướng dẫn] Cách chèn ảnh vào CV đẹp mắt không thể bỏ lỡ](https://img.timviec.com.vn/2020/03/cach-chen-anh-vao-cv3.jpg)
