Mô tả công việc

- Tiếp nhận, cập nhật và theo dõi đơn đặt hàng trên tất cả các nền tảng thương mại điện tử.
- Chịu trách nhiệm chăm sóc khách hàng (bao gồm tư vấn, chốt đơn, xử lý các khiếu nại) qua điện thoại và các nền tảng thương mại điện tử
- Tổng hợp, báo cáo theo dõi doanh thu và chi phí hoạt động của sàn, báo cáo tồn kho, báo cáo bán hàng tuần/quý hoặc khi có yêu cầu.
- Phối hợp các bộ phận liên quan xử lý các vấn đề sau bán hàng và phản hồi thông tin tới khách hàng kịp thời, đúng tiến độ.
- Tối ưu hóa và duy trì trang web thương mại điện tử của công ty để nâng cao trải nghiệm của người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
- Thường xuyên cập nhật danh sách sản phẩm, mô tả và giá cả để đảm bảo tính chính xác và khả năng cạnh tranh.
- Phân tích hiệu suất nền tảng và triển khai các chiến lược để cải thiện khả năng hiển thị và doanh số.
- Chịu trách nhiệm về các chiến lược và doanh số bán hàng trên các sàn thương mại điện tử và website.
- Xác định và phát triển các kênh bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng (D2C) bổ sung để mở rộng hoạt động kinh doanh.
- Thiết lập và quản lý các nền tảng thương mại điện tử mới, đảm bảo phù hợp với các nguyên tắc của thương hiệu.
- Hợp tác với bộ phận tiếp thị để triển khai các chiến dịch và chương trình khuyến mãi trên nhiều kênh khác nhau.
- Xử lý các nhiệm vụ hành chính, bao gồm nhập dữ liệu, báo cáo và các truy vấn hỗ trợ khách hàng.
- Hỗ trợ quản lý hóa đơn, phối hợp nhà cung cấp và lưu giữ hồ sơ.
- Hỗ trợ các nhóm chức năng chéo với các nhiệm vụ và dự án đặc biệt khi cần.
- Hỗ trợ các công việc khác do cấp trên giao.

Quyền lợi được hưởng

- Tham gia vào một đội ngũ đầy nhiệt huyết và có sứ mệnh rõ ràng.
- Là một phần của việc ra mắt một sản phẩm mới trên thị trường.
- Bảo hiểm y tế/xã hội.
- Một chiếc bình Nopa Move dành riêng cho bạn.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học trở lên các chuyên ngành về Thương mại điện tử, Marketing, truyền thông hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Thông thạo Tiếng Anh thương mại.
- Kinh nghiệm thiết lập và quản lý các kênh D2C. Hiểu rõ cách vận hành các sàn TMDT.
- Hiểu rõ về phân tích trang web, SEO, SEM và các kênh tiếp thị kỹ thuật số khác.
- Có kỹ năng tổ chức, lên kế hoạch, báo cáo, giám sát đánh giá tiến độ chiến dịch
- Thành thạo các công cụ như Excel, Google Sheets hoặc phần mềm quản lý dự án.
- Ưu tiên các ứng viên thành thạo sử dụng các công cụ thiết kế như Photoshop, Ai, Canva.