Tuyển dụng Nhân viên Chăm sóc khách hàng tại CÔNG TY TNHH HIGHCOMMERCE mã số 12833

Mức lương: 7 triệu - 10 triệu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Địa điểm làm việc: Tầng 13 - Tòa nhà ZEN TOWER, Số 12 đường Khuất Duy Tiến, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội

Số lượng: 5

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 09/06/2020

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

- Hoạt động lĩnh vực E-Commerce, thị trường Mỹ và Châu Âu
- Phụ trách quản lý, tiếp nhận, xử lý email, fanpage,... phản hồi cho tất cả khách hàng (nước ngoài)
- Tư vấn, hỗ trợ và giải đáp thắc mắc của khách hàng về sản phẩm của công ty
- Giải quyết các sự cố lỗi, liên hệ với khách hàng để giải quyết vấn đề
- Duy trì, chăm sóc mối quan hệ với khách hàng
- Xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng cũ và mới
- Tổng hợp báo cáo theo tuần, tháng về khách hàng và trải nghiệm khách hàng
- Được đào tạo cụ thể khi vào làm việc
- Hỗ trợ bộ phận quảng cáo
- Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập (lương, thưởng) hấp dẫn
- Thưởng lễ, tết, chế độ nghỉ mát hàng năm và các phúc lợi khác theo chính sách của công ty
- Được làm việc trong môi trường làm việc năng động, đồng nghiệp thân thiện, nhiều cơ hội phát triển bản thân
- Được hỗ trợ đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công việc
- Được đào tạo, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên
- Được đánh giá năng lực định kỳ 06 tháng/lần

Yêu cầu công việc

- Tuổi từ 18 - 26
- Sử dụng thành thạo Tiếng anh
- Sử dụng thành thạo Microsoft Office
- Cần thận, tỷ mỷ, giao tiếp tốt và có kỹ năng xử lý vấn đề linh hoạt
- Thẳng thắn, cầu tiến, tinh thần học hỏi và có trách nhiệm cao
- Có khả năng tư duy, sáng tạo tốt
- Khả năng làm việc nhóm và giao tiếp tốt
- Có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng là một lợi thế
- Có kiến thức cơ bản về marketing là một lợi thế