• Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

  • MASS RECRUIMENT
  • Địa điểm tuyển dụng: Hồ Chí Minh
  • Mức lương:   10 triệu - 12 triệu
  • Lượt xem: 287 .   Ngày duyệt: 04/11/2020
    Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2020   Đã hết hạn

Mức lương: 10 triệu - 12 triệu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Địa điểm: Hồ Chí Minh

Số lượng: 5

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 04/11/2020

Mô tả công việc

- Sản phẩm: Platform học tiếng Anh online với giảng viên Native ( giá sản phẩm:14-20tr)
- Đảm bảo chất lượng và sự hài lòng của học viên với dịch vụ và chất lượng sản phẩm
- Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các khiếu nại, thắc mắc, vấn đề của học viên trong quá trình học tập
- Phối hợp làm việc với bộ phận của HQ ở Thái Lan để xử lý và giải quyết các vấn đề phát sinh
- Phối hợp và giao tiếp với các bộ phận liên quan bao gồm bán hàng, chuyên môn, v.v
- Ghi nhận các phản hồi, ý kiến, hoạt động của khách hàng trong suốt ca trực
- Theo dõi tiến độ học tập và đưa ra phương án nhắc nhở
- Theo dõi, cập nhật và nhắc nhở học viên tham gia học tập theo kế hoạch
- Duy trì hình ảnh và chất lượng dịch vụ của sản phẩm thông qua thái độ, kênh giao tiếp với khách hàng, phương án tiếp nhận và xử lý

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập trung bình: 9.000.000 - 15.000.000/tháng.
- Lương cơ bản: 5.000.000 - 8.000.000 (deal) + Thưởng KPI
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương
- Trợ cấp: Làm ca đêm và cuối tuần, thì được hỗ trợ 150k/ca
- KPI để đánh giá nhận thưởng là số lượng các TICKETS xử lý được (TICKETS là các vấn đề phát
sinh trong ca làm việc: học viên và giáo viên không vào được lớp online, học viên không biết
sử dụng hệ thống)
+ Nếu xử lí được hết TICKET phát sinh (chất lượng tạm): 10k/case
+ Nếu xử lí được hết TICKET phát sinh (đạt chất lượng): 50k/case
- Được đào tạo các kỹ năng quản trị công việc, có cơ hội thăng tiến.
- Đánh giá tăng lương 6 tháng/ lần
- Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định của nhà nước.
- Lương tháng 13,du lịch,sinh nhật,…

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên
- Có kinh nghiệm 6 tháng trở lên (prefer trong lĩnh vực giáo dục và các ngành liên quan,…)
- Giọng nói dễ nghe và rõ ràng, giao tiếp được bằng tiếng Anh
- Tư duy logic, kỹ năng giải quyết vấn đề, nhanh chóng xử lý các khiếu nại của khách hàng.

Từ khóa:

  • Yêu cầu giới tính
    Không yêu cầu
  • Bằng cấp
    Cao đẳng
  • Kinh nghiệm
    Dưới 1 năm
  • Ngôn ngữ
    Tiếng Anh

Việc làm theo tiêu chí

Tìm kiếm nâng cao

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng