Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Tiếp nhận đơn hàng của khách trên các kênh, và trao đổi thông tin về đơn hàng một cách chính xác, kịp thời tới các bộ phận chịu trách nhiệm
Giải đáp thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và dịch vụ
Chủ động tương tác, hỏi thăm và điều tra mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ
Tiếp nhận và quản lý các khiếu nại từ khách hàng và truyền tải kịp thời thông tin khiếu nại tới các bộ phận phụ trách
Theo dõi và cập nhật chính xác các chính sách về sản phẩm và dịch vụ tới khách hàng
Chủ động liên hệ với khách hàng vào các dịp Lễ, Tết và quảng bá chính xác về các chương trương trình ưu đãi, khuyến mại tới khách hàng.
Chủ động phối hợp với Team mở thêm kênh tìm kiếm khách hàng mới cho các mảng kinh doanh của công ty
Tiếp đón các khách hàng mới từ Marketing funnel, tư vấn về sản phẩm dịch vụ phù hợp với nhu cầu khách hàng, giải đáp thắc mắc, và thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm
Thực hiện các báo cáo theo chức năng
Thực hiện xây dựng kế hoạch hàng tháng dựa trên mục tiêu của đơn vị, báo cáo tháng và báo cáo tuần theo KH
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp quản lý

Thu nhập: Lương cứng (6-8tr) + thưởng + % hoa hồng
Thời gian làm việc 5,5 ngày/tuần, nghỉ chiều T7, CN
Các chế độ khác ngoài lương đầy đủ, đảm bảo cho NLĐ
Được tham gia bảo hiểm sau thời gian thử việc
Nghỉ lễ, du lịch hè hàng năm 2-3 lần/năm
Thưởng các ngày lễ tết trong năm từ 3-7tr/ dịp

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing, … hoặc các chuyên ngành liên quan
Tối thiểu trên 03 tháng kinh nghiệm làm vị trí tương đương
Kỹ năng giải quyết vấn đề, quản lý sự thay đổi
Kỹ năng khai thác và sử dụng tốt các công cụ internet
Trung thực, nhiệt tình, tự tin, tuân thủ
Chủ động, tinh thần làm việc với trách nhiệm cao
Có laptop

Sơ yếu lý lịch có xác nhận của địa phương
CMND photo công chứng
Sổ hộ khẩu photo công chứng
Giấy khám sức khỏe A3
Bằng cấp, chứng chỉ

CT4 Vimeco Nguyễn Chánh, Cầu Giấy, Hà Nội