Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: 7 triệu - 10 triệu

Hạn nộp hồ sơ: 15/10/2021 Đã hết hạn

Khu vực tuyển: Hà Nội

Lưu công việc Ứng tuyển ngay Nhận việc làm tương tự

Lượt xem: 2,777, Ngày duyệt: 21/09/2021

Ngày đăng

21/09/2021

Số lượng tuyển

Chức vụ

Nhân viên

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính

Nữ

Kinh nghiệm

1 năm

Bằng cấp

Cao đẳng

Ngôn ngữ

Tiếng Việt

Ngành nghề

Kinh doanh - Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

- Trực tổng đài tư vấn, giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ, sản phẩm qua các kênh điện thoại, Fanpage, Sàn TMĐT, Email;
- Phối hợp với bộ phận kho để theo dõi hành trình vận đơn và xử lý đơn hàng, đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng 100%;
- Phối hợp với các phòng ban liên quan chăm sóc khách hàng Đại lý;
- Đáp ứng các chỉ tiêu của Công ty về dịch vụ chăm sóc khách hàng và tiêu chí xử lý cuộc gọi;
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hằng tuần.
- Lương cứng: 6.000.000đ + Thưởng
- Thưởng theo doanh số; Thưởng định kỳ các ngày lễ tết , thưởng cuối năm, thưởng hiệu quả công việc.
- Phụ cấp: Ăn trưa, máy tính, làm thêm giờ,…
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định của Luật Lao Động.
- Chế độ công đoàn: Teambuidling, du lịch, thăm hỏi ốm đau, du lịch hè, sinh nhật, hiếu hỷ, ốm đau, thai sản…
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển bản thân.

Yêu cầu công việc

- Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên;
- Kinh nghiệm: tối thiểu 1 năm mảng chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên mảng mỹ phẩm, TPCN, Dược mỹ phẩm hoặc các ngành liên quan.
- Khả năng quản lý cuộc gọi, chú ý lắng nghe và xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
- Khả năng phân loại khách hàng và đưa ra cách xử lý hiệu quả đối với các nhóm đối tượng khác nhau;
- Giọng nói dễ nghe, có khả năng truyền đạt tốt;
- Thành thạo MS Office; tiếp cận nhanh với các phần mềm CRM.
- Yêu cầu khác: Có laptop cá nhân.