Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI SUTEKI mã số 36890

Mức lương: 7 triệu - 10 triệu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Địa điểm làm việc: 58 Lưu Hữu Phước, Q.Nam Từ Liêm, Tp.Hà Nội

Số lượng: 1

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 21/09/2021

Ngành nghề: Kinh doanh Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

- Trực tổng đài tư vấn, giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý kịp thời các phản ánh, khiếu nại của khách hàng liên quan đến dịch vụ, sản phẩm qua các kênh điện thoại, Fanpage, Sàn TMĐT, Email;
- Phối hợp với bộ phận kho để theo dõi hành trình vận đơn và xử lý đơn hàng, đảm bảo đơn hàng đến tay khách hàng 100%;
- Phối hợp với các phòng ban liên quan chăm sóc khách hàng Đại lý;
- Đáp ứng các chỉ tiêu của Công ty về dịch vụ chăm sóc khách hàng và tiêu chí xử lý cuộc gọi;
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 đến sáng thứ 7 hằng tuần.
- Lương cứng: 6.000.000đ + Thưởng
- Thưởng theo doanh số; Thưởng định kỳ các ngày lễ tết , thưởng cuối năm, thưởng hiệu quả công việc.
- Phụ cấp: Ăn trưa, máy tính, làm thêm giờ,…
- Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép năm, nghỉ lễ tết theo quy định của Luật Lao Động.
- Chế độ công đoàn: Teambuidling, du lịch, thăm hỏi ốm đau, du lịch hè, sinh nhật, hiếu hỷ, ốm đau, thai sản…
- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp, nhiều cơ hội thăng tiến, phát triển bản thân.

Yêu cầu công việc

- Bằng cấp: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên;
- Kinh nghiệm: tối thiểu 1 năm mảng chăm sóc khách hàng. Ưu tiên ứng viên mảng mỹ phẩm, TPCN, Dược mỹ phẩm hoặc các ngành liên quan.
- Khả năng quản lý cuộc gọi, chú ý lắng nghe và xử lý các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
- Khả năng phân loại khách hàng và đưa ra cách xử lý hiệu quả đối với các nhóm đối tượng khác nhau;
- Giọng nói dễ nghe, có khả năng truyền đạt tốt;
- Thành thạo MS Office; tiếp cận nhanh với các phần mềm CRM.
- Yêu cầu khác: Có laptop cá nhân.