Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc học viên trước, trong và sau quá trình học
- Đầu mối tiếp nhận và xử lý thắc mắc, khiếu nại, ý kiến đóng góp của học viên/khách hàng
- Thông báo lịch khai giảng, theo dõi điểm danh và nhắc nhở học viên về số buổi nghỉ học
- Tổ chức các chương trình tri ân học viên/khách hàng theo kế hoạch của phòng DVKH
Kiểm soát chất lượng lớp học
- Theo dõi tình hình lớp học, khảo sát mức độ hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo và dịch vụ theo định kỳ
- Thực hiện thanh tra, giám sát chất lượng phục vụ khách hàng của các bộ phận tiếp xúc khách hàng khác
- Đề xuất các ý tưởng, quy trình cải tiến chất lượng công việc tới trưởng bộ phận
Tư vấn bán khóa học
- Khai thác nguồn khách hàng mới từ nguồn học viên giới thiệu hoặc từ nguồn học viên cũ học lên

Mức lương căn bản: 6.000.000đ – 8.000.000đ tùy mức độ phù hợp tiêu chí tuyển dụng
Thu nhập từ 15 triệu – 20 triệu (Thu nhập = Lương cơ bản + Doanh số + Thưởng)
Được đào tạo kỹ năng, nghiệp vụ trước khi làm
Được học miễn phí các khóa học tiếng Anh tại trung tâm (sau 2 tháng thử việc)
Sau 1 năm làm việc sẽ được định hướng training lên các vị trí cao hơn (Senior, Team Leader)
Chính sách nhân viên chính thức: ngày phép năm, BHXH & BHYT, du lịch hằng năm

Nữ, sinh năm 1994 – 2004
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương từ 6 tháng trở lên
Yêu thích công việc chăm sóc và dịch vụ khách hàng
Kỹ năng giao tiếp, phân tích tình huống tốt và khả xử lý tình huống linh hoạt
Tính cách hòa đồng, điềm đàm và biết cách lắng nghe
Chăm chỉ, cầu tiến, chịu được áp lực
Thành thục kỹ năng tin học văn phòng, có laptop cá nhân
Có khả năng tiếng Anh tốt (hoặc IELTS/TOEIC) là một lợi thế lớn