Mô tả công việc

Giao tiếp với khách hàng, người tiếp nhận khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ kinh doanh.
Hỗ trợ khách hàng, tìm cách giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải.
Chủ động liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin về trải nghiệm của họ khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ.
Tặng quà, ưu đãi cho khách hàng thân thiết, khách VIP vào các dịp đặc biệt như lễ tết, sinh nhật...
Đề xuất và thực hiện các kế hoạch chăm sóc khách hàng, đo lường mức độ hài lòng của khách với sản phẩm và dịch vụ.
Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong công ty để đề xuất ra kế hoạch kinh doanh hiệu quả

Quyền lợi được hưởng

Lương cơ bản + kpi + thưởng hàng tháng và năm.
Đầy đủ máy tính, điện thoại và các phương tiện làm việc khác.
Được hưởng đầy đủ các chế độ của người lao động.
Thưởng các ngày lễ, 12 ngày phép năm.
Được đào tạo và du lịch hàng năm.

Yêu cầu công việc

Trình độ tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng các ngành kinh doanh, marketing hoặc các ngành liên quan.
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng.
Phong thái điềm tĩnh, kiên nhẫn và hòa đồng.
Có khả năng lắng nghe.
Sự nhạy bén, nhanh nhẹn và linh hoạt.