Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

1.1/ Tư vấn khách hàng mới
- Trực fanpage để trả lời inbox, bình luận của khách hàng và tư vấn cho khách hàng có nhu cầu về các sản phẩm.
- Cung cấp cho khách hàng thông tin đầy đủ về dịch vụ thông qua social, email, điện thoại hoặc gặp mặt trực tiếp.
- Tư vấn về dịch vụ và giải đáp mọi thắc mắc, yêu cầu của khách hàng.
- Thúc đẩy nhu cầu mua hàng của các khách hàng tiềm năng
1.2/ Hiểu về dịch vụ, chân dung khách hàng & phối hợp với bộ phận khác
- Hỗ trợ đội ngũ marketing trong việc tìm ra chân dung khách hàng tiềm năng thông qua việc thu thập thông tin khách hàng (sở thích, thói quen, hành vi tiêu dùng)
- Hiểu về dịch vụ, gói combo sản phẩm để tư vấn cho khách hàng
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để hỗ trợ thêm thông tin cho khách nếu cần thiết
- Thu thập và xử lý thông tin khách hàng trên hệ thống phần mềm quản lý

- Cơ hội thăng tiến cao và luôn được đề xuất khi có hiệu quả công việc
- Môi trường làm việc đầy cảm hứng, năng động và thân thiện
- Thời gian làm việc linh hoạt (full time/part-time)
- Thường xuyên tổ chức các hoạt động đi chơi và sinh hoạt tập thể
- Tiếp xúc với khai vấn và nâng cao sự hiểu biết về bản thân hơn

- Độ tuổi từ 18 - 45
- Kỹ năng giao tiếp và thái độ tốt
- Yêu thích việc tư vấn sản phẩm
- Siêng năng, chăm chỉ