NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Thực hiện công việc chăm sóc khách hàng:
- Liên hệ thăm hỏi khách hàng về việc nhận được đầy đủ: hồ sơ, thông báo, công văn, … của Cty gửi.
- Cập nhật cho khách hàng về: tiến độ dự án, hình ảnh dự án, các chương trình, chính sách của Cty triển khai dành cho khách hàng, thông tin về dự án mới, …
- Liên hệ thăm hỏi, ghi nhận các nhu cầu của khách hàng về giao dịch sản phẩm như: ký gửi bán lại sản phẩm, đầu tư thêm sản phẩm, …
- Tư vấn, giải đáp những thắc mắc của khách hàng về: sản phẩm, tiến độ thanh toán, hồ sơ thủ tục giấy tờ, tiến độ dự án, …
- Tiếp nhận những phản ánh, khiếu nại của khách hàng qua điện thoại: truyền tải lại thông tin cho Chuyên viên xử lý khiếu nại tiếp nhận.
- Triển khai gửi các thông báo, công văn, văn bản đến khách hàng. Theo dõi, cập nhật tình trạng thư được phát hành.
- Chăm sóc nguồn dữ liệu khách hàng của Cty: khách hàng VIP, khách hàng thân thiết, khách hàng tiềm năng, khách hàng cũ...
- Triển khai các hoạt động: chúc mừng sinh nhật, đại hội khách hàng, quà mừng trong các dịp lễ tết đặc biệt, chương trình tri ân, chương trình đãi ngộ dành cho khách hàng…
- Dịch vụ hậu mãi khách hàng sau bàn giao: tư vấn, hỗ trợ về: thủ tục hộ khẩu, hệ thống cáp mạng, đơn vị xây dựng, thiết kế, nội thất, …
- Thực hiện các công việc được giao từ cấp trên.

- Được hưởng đầy đủ theo Luật lao động VN: BHXH, BHNT, BHYT
- Được đào tạo đầy đủ về nghiệp vụ, kỹ năng
- Đặc biệt: được đi DU LỊCH 3 lần/ năm

Ưu tiên có kinh nghiệm về chăm sóc khách hàng, dịch vụ khách hàng.
Tốt nghiệp trung cấp trở lên
Có kiến thức cơ bản về các hình thức hoạt động kinh doanh bất động sản: nhà phố, đất nền, căn hộ, …
Kiến thức về thu thập thông tin khách hàng, lưu trữ dữ liệu khách hàng.
*** Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo từ A-Z

Nộp CV tại timviec.com.vn để được hẹn lịch phỏng vấn sớm nhất.

348/7 Ung Văn Khiêm