Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: 10 triệu - 12 triệu

Hạn nộp hồ sơ: 26/03/2026

Khu vực tuyển: Hà Nội

Lưu công việc Ứng tuyển ngay Nhận việc làm tương tự

Lượt xem: 20, Ngày duyệt: 12/03/2026

Ngày đăng

12/03/2026

Số lượng tuyển

Chức vụ

Nhân viên

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính

Không yêu cầu

Kinh nghiệm

2 năm

Bằng cấp

Trung cấp

Ngôn ngữ

Không yêu cầu

Ngành nghề

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

Chăm Sóc Khách Hàng Cũ & Tăng Tỷ Lệ Đơn Hàng Tái
Quản lý danh sách khách hàng đã mua hàng và theo dõi lịch sử mua hàng để tư vấn sản phẩm phù hợp.
Liên hệ, chăm sóc khách hàng theo định kỳ để duy trì mối quan hệ và khuyến khích tái đơn.
Giới thiệu các chương trình ưu đãi, sản phẩm mới để kích thích nhu cầu mua sắm của khách.
Xử lý các phản hồi, thắc mắc của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách.
Tìm kiếm cơ hội upsell, cross-sell để gia tăng giá trị đơn hàng.
Đề xuất các chương trình CSKH nhằm nâng cao tỷ lệ quay lại mua hàng.
Cập nhật, quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống CRM.
Báo cáo hiệu quả chăm sóc khách hàng và đề xuất phương án cải thiện.
Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh sau bán hàng để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Quyền lợi được hưởng

Được hưởng các chính sách phúc lợi, nghỉ phép năm theo quy định của công ty
Thưởng doanh số, thưởng vượt chỉ tiêu
Tháng lương 13, thưởng Lễ - Tết
Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định pháp luật
Được đào tạo và có nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc
LCB từ 7,000,000 - 9,000,000
Phụ cấp ăn trưa 780,000/tháng + Thưởng Doanh số
Tổng thu nhập 11,000,000 - 20,000,000

Yêu cầu công việc

Kinh Nghiệm & Kỹ Năng Chuyên Môn:
Có kinh nghiệm 1-2 năm trong lĩnh vực CSKH, hoặc vị trí tương tự.
Kỹ năng giao tiếp tốt, biết cách tạo dựng mối quan hệ và giữ chân khách hàng.
Kỹ năng tư vấn, chốt đơn hàng, xử lý tình huống linh hoạt.
Hiểu biết về CRM, các công cụ quản lý khách hàng là một lợi thế.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành mỹ phẩm, làm đẹp
Kỹ Năng Mềm:
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe
Kỹ năng đàm phán, xử lý từ chối khéo léo.
Khả năng làm việc nhóm, phối hợp với các bộ phận khác.
Chủ động, trách nhiệm trong công việc.