-
Nhân viên CSKH BE
- MPHR
- Khu vực tuyển dụng: Hà Nội, Hồ Chí Minh
- Mức lương: 7 triệu - 10 triệu
- Lượt xem: 1,362
. Ngày duyệt: 14/03/2020
Hạn nộp hồ sơ: 30/05/2020 Đã hết hạn
Mức lương: 7 triệu - 10 triệu
Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định
Địa điểm làm việc: Tầng 10, tòa nhà SUDICO, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Số lượng: 10
Chức vụ: Nhân viên
Ngày đăng tuyển: 14/03/2020
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
- Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi theo quy trình và yêu cầu First Call Resolution (FCR)
- Tư vấn và giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách hàng, đối tác Be theo quy trình
- Thực hiện việc Upselling đến đối tác và khách hàng
Email:
- Tiếp nhận và xử lý email theo qui trình
- Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác theo qui trình và đảm bảo SLA.
- Hỗ trợ các team liên quan (hotline, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
- Ghi nhận và phối hợp với quản lý để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các vấn đề lặp lại nhiều lần.
Quyền lợi được hưởng
- Lương KPI (100%): 2,250,000 đồng
- Hỗ trợ Phí gửi xe
- Được tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc
- Lương tháng thứ 13 , thưởng lễ tết theo quy định
- Được đào tạo kỹ năng, phát triển năng lực
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp từ Trung Cấp trở lên
- Sử dụng thành thạo máy vi tính
- Có kinh nghiệm CSKH .
Việc làm liên quan
-
Yêu cầu giới tính
Không yêu cầu -
Bằng cấp
Trung cấp -
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm -
Ngôn ngữ
Tiếng Việt
Việc làm theo tiêu chí
Cẩm nang tìm việc
![[HƯỚNG DẪN] Cách viết hồ sơ học sinh, sinh viên chuẩn xác nhất](https://img.timviec.com.vn/2020/02/ho-so-hoc-sinh-sinh-vien.jpg)
![[TẢI NGAY] Mẫu hợp đồng cộng tác viên mới nhất 2020](https://img.timviec.com.vn/2020/03/mau-hop-dong-cong-tac-vien-4.jpg)
![[Hướng dẫn] Cách chèn ảnh vào CV đẹp mắt không thể bỏ lỡ](https://img.timviec.com.vn/2020/03/cach-chen-anh-vao-cv3.jpg)
Tìm kiếm nâng cao
