Tuyển dụng Nhân Viên Giải Quyết Khiếu Nại tại Altius Link Việt Nam JSC mã số 56397

Mức lương: 7 triệu - 10 triệu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Địa điểm làm việc: Tòa nhà Cao Ốc 222 - 226 Hoàng Hoa Thám, P. 12, Q. Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh.

Số lượng: 20

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 03/04/2023

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

- Gọi và giải đáp thắc mắc, khiếu nại về đơn hàng/tiền/lỗi sản phẩm/vận chuyển...trong quá trình khách hàng mua, bán trên Shopee dựa vào phương án và quy trình có sẵn.
- Xác định rõ, đúng vấn đề khiếu nại để đưa ra hướng giải đáp phù hợp nhất cho khách hàng.
- Tuân thủ quy trình chăm sóc khách hàng, mang đến cho khách hàng sự hài lòng về dịch vụ tốt nhất.

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: 7.350.000 - 8.350.000 VNĐ/tháng (LCB + KPI + Phụ cấp).
- Thử việc: hưởng 85% LCB + KPI + phụ cấp.
- Đào tạo có hỗ trợ lương.
- Môi trường công ty nước ngoài (Nhật Bản) chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển, thăng tiến.
- Văn phòng hiện đại, thân thiện, trang thiết bị làm việc được công ty cung cấp khi làm việc tại văn phòng.
- Được tham gia các khóa đào tạo nghiệp vụ miễn phí tại công ty.
CHẾ ĐỘ SAU (2 THÁNG) THỬ VIỆC BAO GỒM:
- Được kí HĐLĐ, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo luật LĐ.
- Được hưởng 14 ngày phép/năm.
- Có lương tháng 13 hằng năm.
- Tham gia Công đoàn.
- Hưởng các chế độ khác: Team building, sinh nhật, hiếu, hỷ, lễ tết…
- Được tham gia các khóa đào tạo kỹ năng cần thiết cho công việc.
- THỜI GIAN LÀM VIỆC LINH ĐỘNG: từ 09:00 - 18:00
- Làm việc Giờ hành chính, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày/tuần theo sắp xếp.

Yêu cầu công việc

- Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm CSKH.
- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
- Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
- Yêu thích công việc Chăm sóc Khách hàng.
- Có trách nhiệm, tinh thần làm việc nghiêm túc, hợp tác.