Tuyển dụng Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng _ Be Group tại Công Ty CP Nguồn Lực MP

Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng _ Be Group
Công Ty CP Nguồn Lực MP - MPHR
Khu vực tuyển dụng: Hồ Chí Minh
Mức lương: 5 triệu - 7 triệu
Lượt xem: 1,165 . Ngày duyệt: 19/02/2020
Hạn nộp hồ sơ: 01/03/2020 Đã hết hạn

Gửi tôi việc làm tương tự

Mức lương: 5 triệu - 7 triệu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Địa điểm làm việc: Tầng 10 Toà Nhà Sudico Mễ Trì

Số lượng: 10

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 19/02/2020

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

- Hỗ trợ khách hàng qua Hotline và Email.
Hotline:
+Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi theo quy trình và yêu cầu First Call Resolution (FCR)
+ Tư vấn và giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách hàng, đối tác be theo qui trình
+Thực hiện việc Upselling đến đối tác và khách hàng
+ Hỗ trợ các team liên quan (email, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
Email:
+Tiếp nhận và xử lý email theo qui trình
+Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác theo qui trình và đảm bảo SLA.
+ Hỗ trợ các team liên quan (hotline, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
+ Ghi nhận và phối hợp với quản lý để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các vấn đề lặp lại nhiều lần.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cố định : 5,000,000 đồng
- Lương KPI (100%): 2,250,000 đồng
- Hỗ trợ Phí gửi xe
- Được tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc
- Lương tháng thứ 13 , thưởng lễ tết theo quy định
- Được đào tạo kỹ năng, phát triển năng lực
️- Thời gian đào tạo : 4 ngày – Hỗ trợ 100k/ngày

Yêu cầu công việc

- Kỹ năng giao tiếp tốt, không ngọng – không giọng địa phương.
- Tốt nghiệp từ Trung Cấp trở lên
- Sử dụng thành thạo máy vi tính
- Có kinh nghiệm CSKH .
Thời gian làm việc: theo ca xoay,,- 6 ngày/tuần
•Ca 1: 7h – 16h;
•Ca 2: 8h – 17h;
•Ca 3 : 9h - 18h;
•Ca 4 : 10h – 19h
- Làm việc tất cả các ngày trong tuần, ngày Lễ, Tết trực sẽ OT theo luật lao động.