Nhân Viên Hỗ Trợ Khách Hàng _ Be Group

Mức lương: 5 triệu - 7 triệu

Hạn nộp hồ sơ: 01/03/2020 Đã hết hạn

Khu vực tuyển: Hồ Chí Minh

Lưu công việc Ứng tuyển ngay Nhận việc làm tương tự

Lượt xem: 1,303, Ngày duyệt: 19/02/2020

Ngày đăng

19/02/2020

Số lượng tuyển

Chức vụ

Nhân viên

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính

Không yêu cầu

Kinh nghiệm

Không yêu cầu kinh nghiệm

Bằng cấp

Trung cấp

Ngôn ngữ

Tiếng Việt

Ngành nghề

Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

- Hỗ trợ khách hàng qua Hotline và Email.
Hotline:
+Tiếp nhận và xử lý cuộc gọi theo quy trình và yêu cầu First Call Resolution (FCR)
+ Tư vấn và giải quyết các yêu cầu khiếu nại của khách hàng, đối tác be theo qui trình
+Thực hiện việc Upselling đến đối tác và khách hàng
+ Hỗ trợ các team liên quan (email, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
Email:
+Tiếp nhận và xử lý email theo qui trình
+Phối hợp với các bộ phận liên quan giải quyết khiếu nại, yêu cầu của khách hàng hoặc đối tác theo qui trình và đảm bảo SLA.
+ Hỗ trợ các team liên quan (hotline, rating..) trong trường hợp cần thiết và theo sự điều phối của quản lý.
+ Ghi nhận và phối hợp với quản lý để đề xuất giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ đối với các vấn đề lặp lại nhiều lần.

Quyền lợi được hưởng

- Lương cố định : 5,000,000 đồng
- Lương KPI (100%): 2,250,000 đồng
- Hỗ trợ Phí gửi xe
- Được tham gia bảo hiểm sau 02 tháng thử việc
- Lương tháng thứ 13 , thưởng lễ tết theo quy định
- Được đào tạo kỹ năng, phát triển năng lực
️- Thời gian đào tạo : 4 ngày – Hỗ trợ 100k/ngày

Yêu cầu công việc

- Kỹ năng giao tiếp tốt, không ngọng – không giọng địa phương.
- Tốt nghiệp từ Trung Cấp trở lên
- Sử dụng thành thạo máy vi tính
- Có kinh nghiệm CSKH .
Thời gian làm việc: theo ca xoay,,- 6 ngày/tuần
•Ca 1: 7h – 16h;
•Ca 2: 8h – 17h;
•Ca 3 : 9h - 18h;
•Ca 4 : 10h – 19h
- Làm việc tất cả các ngày trong tuần, ngày Lễ, Tết trực sẽ OT theo luật lao động.