Mô tả công việc

• Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, triển khai sản phẩm cho khách hàng.
• Tư vấn, hỗ trợ cho khách hàng về kỹ thuật và tính năng của sản phẩm.
• Tiếp nhận và xử lý các trường hợp cần hỗ trợ trong quá trình trải nghiệm và sử dụng sản phẩm.
• Giải đáp các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và hỗ trợ về dịch vụ kỹ thuật trực tiếp thông qua teamviewer/ hotline hoặc gián tiếp thông qua slide/video.
• Hỗ trợ bộ phận bán & trải nghiệm khách hàng trong công tác soạn thảo tài liệu kỹ thuật.
• Tổng kết và báo cáo các số liệu liên quan đến công việc.

Quyền lợi được hưởng

• Thu nhập hấp dẫn: 500$ – 700$ /tháng; ESOP (Kế hoạch sở hữu cổ phần cho nhân viên) cho các thành viên hoặc lãnh đạo chính;
• Thưởng tất cả các ngày lễ, tết; thưởng cuối năm theo KQKD của Công ty;
• Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm và ngày nghỉ, lễ theo quy định của công ty và pháp luật hiện hành;
• Được hưởng các chế độ phúc lợi và các hoạt động văn hóa tập thể: Team Building, Gala cuối năm, sinh nhật, các ngày lễ ….;
• Được đào tạo các kỹ năng, kiến thức và tư duy nghề nghiệp để trở thành một quản lý trải nghiệm khách hàng doanh nghiệp thành công, cùng Gapo – GGroup, với tầm nhìn 2023 là Tập đoàn đầu tư công nghệ khởi nghiệp số 1 Việt Nam.
• Thời gian làm việc: từ thứ 2-thứ 6, nghỉ thứ 7 và chủ nhật.

Yêu cầu công việc

• CĐ/ĐH các ngành công nghệ thông tin, kỹ thuật điện – điện tử.
• Có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc trong ngành dịch vụ khách hàng.
• Có kinh nghiệm hỗ trợ dịch vụ kỹ thuật khách hàng ở sản phẩm công nghệ.
• Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt, có giọng nói dễ nghe.
• Sẵn sàng làm việc xoay ca.
• Có thái độ làm việc nghiêm túc, có trách nhiệm, nhiệt tình trong công việc.
• Có phẩm chất đạo đức tốt và cầu tiến.