Mô tả công việc

1. Thực hiện việc lắp đặt, sửa chữa, thay thế, bảo hành, bảo trì thiết bị: camera, tivi, màn hình, HIK, Panasonic…(trừ máy photocopy và máy in) theo sự phân công của Trưởng bộ phận.
2. Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng/bộ phận Chăm sóc khách hàng, sau đó báo cáo Trưởng bộ phận và thực hiện theo sự chỉ đạo, phân công.
3. Tiến hành các thủ tục thực hiện dịch vụ với khách hàng sau khi nhận được yêu cầu hoặc giấy đề nghị của khách hàng.
4. Đảm bảo việc lắp đặt, sửa chữa, thay thế, bảo hành, bảo trì thiết bị cho Khách hàng đúng thời gian quy định.
5. Theo dõi, thực hiện việc bảo hành, bảo trì thiết bị theo định kỳ và tiến hành thực hiện theo sự phân công.
6. Xem xét xử lý các khiếu nại của khách hàng – đánh giá sự thỏa mãn của khách hàng.
7. Thường xuyên cập nhật báo cáo thực hiện công việc cho Trưởng bộ phận.
8. Nhận hàng bảo hành và sửa chữa, test kiểm tra và gửi bảo hành cho Khách hàng, đại lý.
9. Theo dõi, đối chiếu, xác nhận, xử lý hàng mượn test máy, mượn vật tự/linh kiện cho thuê.
10. Kiểm tra máy, báo giá dịch vụ sửa chữa, lắp đặt, thay thế, …..
11. Theo dõi, thực hiện thu hồi công nợ Khách hàng.
12. Ghi đầy đủ thông tin và xác nhận của Khách hàng vào Phiếu điều chuyển công tác khi đi công tác.
13. Chấp hành nghiêm chỉnh tác phong, giao tiếp và tư vấn sản phẩm cho Khách hàng đầy đủ, chính xác và tối ưu. Đồng thời, hỗ trợ Khách hàng các văn bản, hồ sơ trong thực hiện lắp đặt, sửa chữa, thay thế, bảo hành, bảo trì thiết bị.
14. Thường xuyên kiểm tra mail, viber, zalo tiếp nhận thông tin từ Khách hàng, Chăm sóc khách hàng để kịp thời phản hồi, có phương án xử lý. Trường hợp vượt ngoài thẩm quyền thì xin ý kiến Trưởng bộ phận.
15. Phối hợp với các Phòng/bộ phận liên quan để tiến hành các thủ tục, kiểm tra thiết bị và giao nhận hàng hóa.
16. Thực hiện công tác giám định máy, nghiệm thu và bàn giao sản phẩm cho Khách hàng.
17. Thực hiện các thủ tục của bộ phận và thanh toán theo quy định của Công ty.
18. Thực hiện chế độ Báo cáo công việc theo quy định của Công ty.
19. Tham gia các cuộc họp định kỳ hoặc đột xuất theo yêu cầu của Công ty.
20. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng bộ phận, Trưởng phòng kỹ thuật và Ban Tổng Giám đốc phân công.

Quyền lợi được hưởng

1. Lương cạnh tranh
2. Thưởng Lễ, Tết
3. Du lịch hàng năm
4. Qùa sinh nhật
5. Tham gia BHXH
6. Nghỉ phép năm
7. Công tác phí

Yêu cầu công việc

1. Giới tính: Nam
2. Trình độ, chuyên môn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên, chuyên ngành Điện-Điện tử
3. Kỹ năng
- Kỹ năng giao tiếp tốt, chuyên nghiệp.
- Nhiệt tình, năng động, làm việc nhóm, nhanh nhẹn.
- Trung thực, cẩn thận3/3
4. Ngoại ngữ: Không yêu cầu
5. Vi tính: Không yêu cầu
6. Kinh nghiệm: Không yêu cầu