Mô tả công việc

- FB / Zalo / Shopee / Lzd / Tiki: Tuyển CTV - Bán hàng : Trả lời, tương tác với khách hàng để tăng tỉ lệ chuyển đổi - Quản trị fanpage / Zalo OA : chốt hàng sớm nhất có thể - Cập nhật hàng ngày và đề xuất giải pháp (nếu có) - Thời gian: 8h-5h30 và trả lời tin nhắn trong vòng 5 phút và chốt hàng sớm nhất có thể - Cập nhật hàng ngày và đề xuất giải pháp (nếu có) - Năm rõ tính năng sản phẩm / chính sách công ty để đảm bảo trả lời đúng cho khách hàng / CTV
- Nhóm bàn hàng CTV: Tương tác và hỗ trợ CTV bán hàng - Trả lời, tương tác CTV để tăng tỉ lệ chuyển đổi - Đề xuất và thực hiện các chương trình thúc đẩy CTV bán hàng - Tổ chức các buổi tương tác, hướng dẫn bán hàng - Theo dõi và báo cáo tương tác của nhóm, đề xuất phương án (nếu có) - Tăng tỉ lệ bán hàng từ CTV
- Giao hàng thành công đến khách hàng với mức độ hài lòng cao nhất : Cập nhật vào báo cáo hàng ngày tình trạng đơn hàng - Xử lý các vấn đề / khuyến nại của khách nếu có : Làm việc với các bộ phận liên quan để hoàn thành công việc
- Telesales - Email marketing và các hoạt động khác: Chốt đơn hàng qua điện thoại / Email dựa trên các data có sẵn
- Hỗ trợ mkt các hoạt động khác để tăng doanh số
- Các hoạt động khác theo yêu cầu của công ty

Quyền lợi được hưởng

- Lương cứng: 8-10 triệu VNĐ/tháng
- Lương thưởng cạnh tranh đầy hấp dẫn
- Thời gian làm việc từ thứ 2 đến thứ 7
- Được làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, đào tạo các kỹ năng…
- Được học hỏi kinh nghiệm, nâng cao trình độ chuyên môn.
- Được hưởng các chế độ theo quy định của luật lao động và công ty.

Yêu cầu công việc

- Giao tiếp tốt, hòa đồng, chi tiết, hoàn thành công việc như cam kết, trung thực
- Thành tạo excel và microsoft office và các công cụ social cơ bản như FB, Zalo, hội nhóm trên social
- Biết về email marketing, có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng, quản trị cộng động bán hàng và Telesales
- Ưu tiên có kinh làm sàn TMĐT, B2B
- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm khi cần
- Thu nhập: Thương lượng (tùy theo năng lực và kinh nghiệm)