Mô tả công việc

- Cài đặt phần mềm của Công ty theo ngày giờ mà khách hàng yêu cầu bằng phương thức: trực tiếp tại địa chỉ, online.
- Báo cáo kịp thời cho Team Leader các trường hợp vướng mắc, sự cố để Team Leader hướng dẫn giải quyết, phân công phù hợp,...
- Hỗ trợ, hướng dẫn cho khách hàng trong và sau thời gian cài đặt phần mềm;
- Thực hiện theo chỉ định của Team Leader về phân công công việc trực, cài đặt phần mềm cho khách hàng;
- Thực hiện đúng các quy định của Công ty khi hỗ trợ khách hàng;
- Tiếp thị và bán các phần mềm của công ty như vai trò của cộng tác viên; phát triển đội ngũ cộng tác viên;
- Đảm bảo báo cáo đúng, đủ và thực hiện theo quy trình phối hợp nội bộ, các quy định của công ty;
- Phải đảm bảo bí mật kinh doanh của khách hàng, của Công ty trong khi làm tại Nhóm Support cũng như khi chuyển sang bộ phận khác hoặc nghỉ việc;
- Phối hợp với các nhóm khác như: Bán hàng, Chăm sóc khách hàng (CSKH), Marketing để phục vụ khách hàng tốt nhất;
- Đề xuất với Team Leader, Giám đốc công ty các giải pháp cải thiện quy trình support phần mềm cho khách hàng để tăng độ gắn kết của Khách hàng với Công ty;

Quyền lợi được hưởng

- Được đào tạo các kiến thức, kỹ năng chuyên môn;
- Được tham gia Công đoàn, BHXH,...;
- Được hưởng các phúc lợi và chế độ của công ty;
- Tham gia teambuiding cùng Công ty;
- Mức lương cạnh tranh dựa trên năng lực nhân viên. Thưởng dự án quý/năm;
- Lương tháng 13, thưởng trong tất cả các ngày Lễ - Tết, thưởng dự án,...;
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, và nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc.

Yêu cầu công việc

- Tốt nghiệp THPT trở lên;
- Có khả năng giao tiếp tốt;
- Vi tính văn phòng;
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm làm việc liên quan đến các ngành dịch vụ khách hàng.