Mô tả công việc

• Tư vấn và hỗ trợ khách hàng: Tư vấn bán hàng và giải đáp thắc mắc của khách hàng qua các nền tảng thương mại điện tử và mạng xã hội.
• Quản lý đơn hàng: Xử lý và theo dõi đơn hàng trên hệ thống phần mềm; đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng chính xác và kịp thời.
• Hỗ trợ đổi hàng: Thực hiện và xử lý yêu cầu đổi hàng của khách hàng theo chính sách công ty.
• Chăm sóc khách hàng: Tương tác và duy trì mối quan hệ với khách hàng đã mua hàng để xây dựng lòng trung thành.
• Giải quyết khiếu nại: Xử lý phản hồi và khiếu nại từ khách hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Làm việc với các đơn vị vận chuyển, kiểm soát đơn hàng

Quyền lợi được hưởng

• Mức lương: Thu nhập từ 6 - 15 triệu/tháng = Lương cơ bản 5tr + %Doanh thu
• Được xét duyệt tăng lương & thưởng định kỳ theo kết quả công việc.
• Được thưởng tết và đóng BHXH sau 6 tháng kể từ khi ký HĐLĐ chính thức.
• Cơ hội thăng tiến trong công việc.
• Môi trường làm việc hiện đại, văn minh và trẻ trung.

Yêu cầu công việc

• Nữ, từ 1995 - 2003
• Không yêu cầu kinh nghiệm
• Nhanh nhẹn, tự tin giao tiếp, có kỹ năng thuyết phục khách hàng
• Kỹ năng đánh máy cơ bản
• Giọng nói rõ ràng, không nói giọng địa phương, không nói ngọng, nói lắp
• Có kinh nghiệm tư vấn/ cskh hoặc từng làm trong ngành thời trang là lợi thế