Tổng Đài Viên Chăm Sóc Khách Hàng Shopee

Mức lương: 7 triệu - 10 triệu

Hạn nộp hồ sơ: 31/03/2023 Đã hết hạn

Khu vực tuyển: Hồ Chí Minh

Lưu công việc Ứng tuyển ngay Nhận việc làm tương tự

Lượt xem: 1,174, Ngày duyệt: 24/03/2023

Ngày đăng

24/03/2023

Số lượng tuyển

Chức vụ

Nhân viên

Hình thức làm việc

Toàn thời gian cố định

Yêu cầu giới tính

Không yêu cầu

Kinh nghiệm

Không yêu cầu kinh nghiệm

Bằng cấp

Trung học

Ngôn ngữ

Không yêu cầu

Ngành nghề

Kinh doanh - Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

- Tiếp nhận thông tin, ý kiến, thắc mắc, khiếu nại,... của khách hàng khi đặt hàng, mua bán online trên trang Shopee qua kênh Call.
- Trả lời, giải đáp và chăm sóc khách hàng để quá trình đặt - hủy đơn hàng diễn ra nhanh chóng, cung cấp thông tin sản phẩm, cách thức mua, bán hàng online nhằm nâng cao uy tín dịch vụ.
- Thực hiện nghiêm túc quy trình chăm sóc khách hàng qua kênh Call theo quy định.
- Thời gian làm việc:
+ 06h - 24h, xoay ca, có làm ca gãy, 6 ngày/tuần, nghỉ 1 ngày/tuần theo sắp xếp Quản lý.
+ Khung giờ: 22h - 24h (tính 130% lương cơ bản) – được sắp xếp làm Online nếu có Laptop.
+ 2 tuần – 1 tháng đầu tiên được sắp làm ca hành chính, 09h - 18h (trừ các ngày có Siêu Sale, Campaign Shopee và các ngày đặc biệt tùy vào tình hình Quản lý yêu cầu).

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập: 6.800.000 - 7.550.000 VNĐ
- Hưởng 85% lương cơ bản ở giai đoạn thử việc, KPI tính gối đầu theo tháng.
- Thời gian đào tạo (13 ngày) hỗ trợ: 100.000 VNĐ/ngày, chi trả sau khi đạt thử việc.
- Đạt qua thử việc và ký HĐLĐ chính thức, công ty sẽ thưởng thêm: 1.000.000 VNĐ.
- Từ 22h - 24h, tính 130% lương cơ bản.
- Môi trường làm việc công ty nước ngoài chuyên nghiệp, hiện đại, trang thiết bị làm việc công ty cung cấp khi làm tại văn phòng.
CHẾ ĐỘ SAU (60 NGÀY) THỬ VIỆC:
- Ký HĐLĐ, tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
- Được hưởng 14 ngày phép/năm
- Lương tháng 13 hằng năm, tăng lương định kỳ.
- Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm.
- Có khả năng thăng tiến cao trong công việc.
- Tham gia Công đoàn, thưởng đầy đủ lễ, tết, sinh nhật, hỷ sự, party, du lịch

Yêu cầu công việc

- Nhanh nhẹn, chăm chỉ, cẩn thận và có trách nhiệm.
- Tư duy trình bày, xử lý tình huống và nắm bắt thông tin nhanh.
- Đáp ứng thời gian làm việc xoay ca, linh động.
- Có kinh nghiệm CSKHl là 1 lợi thế.