Tổng đài viên ngành hàng chuyển phát - Bình Thạnh

Mức lương: 5 triệu - 7 triệu

Hạn nộp hồ sơ: 27/05/2020 Đã hết hạn

Khu vực tuyển: Hồ Chí Minh

Lưu công việc Ứng tuyển ngay Nhận việc làm tương tự

Lượt xem: 1,948, Ngày duyệt: 18/05/2020

Ngày đăng

17/05/2020

Số lượng tuyển

Chức vụ

Mới tốt nghiệp / Thực tập sinh

Hình thức làm việc

Hợp đồng

Yêu cầu giới tính

Không yêu cầu

Kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Bằng cấp

Trung cấp

Ngôn ngữ

Không yêu cầu

Ngành nghề

Sinh viên / Mới tốt nghiệp / Thực tập

Mô tả công việc

- Tiếp nhận các cuộc gọi vào từ khách hàng để hỗ trợ giải đáp thông tin, tư vấn theo kịch bản có sẵn trong phạm vi công việc được giao
- Chuyển thông tin cho bộ phận liên quan nếu cần tư vấn kĩ hơn
- Gọi ra khảo sát KH.
Teamlead:
- Điểm danh, chấm công, báo cáo về tình hình nhân sự trong ca
- Nhắc nhở CCA về thái độ, tác phong làm việc, tuân thủ quy định của cty
- Theo dõi lưu lượng cuộc gọi trên CRM và nhắc nhở, đôn đốc CCA tiếp nhận cuộc gọi
- Cập nhật và thông báo nghiệp vụ, quy trình, quy định mới cho CCA
- Tiếp nhận và xử lý case từ Group MBB-Case
- Hỗ trợ tư vấn, giải thích CCA trong quá trình các bạn tiếp nhận call với KH
- Tiếp nhận các phản ánh từ các Team Complaint, Claim để nhắc nhở, củng cố lại nghiệp vụ của CCA trong quá trình ghi nhận case.

Quyền lợi được hưởng

HDDT: 4.800.000 + 550.000 KPI
HDLD: 5.100.000+ 750.000 KPI
Phụ cấp gửi xe : 5000/ ngày
Teamlead:
7.3000.000 + 1.000.000 KPI + phụ cấp 5000/ ngày
Giờ Hành chính:
Làm viêc từ T2 - CN được Off 1 ngày trong tuần
8h00 - 17h30 (Break 1h30)