Tuyển dụng Tổng đài viên ngành hàng chuyển phát - Bình Thạnh tại Bellsystem24

Tổng đài viên ngành hàng chuyển phát - Bình Thạnh
Bellsystem24 - HoaSao
Khu vực tuyển dụng: Hồ Chí Minh
Mức lương: 5 triệu - 7 triệu
Lượt xem: 1,644 . Ngày duyệt: 18/05/2020
Hạn nộp hồ sơ: 27/05/2020 Đã hết hạn

Mức lương: 5 triệu - 7 triệu

Hình thức làm việc: Hợp đồng

Địa điểm làm việc: 8A, Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình

Số lượng: 5

Chức vụ: Mới tốt nghiệp / Thực tập sinh

Ngày đăng tuyển: 17/05/2020

Ngành nghề: Sinh viên / Mới tốt nghiệp / Thực tập

Mô tả công việc

- Tiếp nhận các cuộc gọi vào từ khách hàng để hỗ trợ giải đáp thông tin, tư vấn theo kịch bản có sẵn trong phạm vi công việc được giao
- Chuyển thông tin cho bộ phận liên quan nếu cần tư vấn kĩ hơn
- Gọi ra khảo sát KH.
Teamlead:
- Điểm danh, chấm công, báo cáo về tình hình nhân sự trong ca
- Nhắc nhở CCA về thái độ, tác phong làm việc, tuân thủ quy định của cty
- Theo dõi lưu lượng cuộc gọi trên CRM và nhắc nhở, đôn đốc CCA tiếp nhận cuộc gọi
- Cập nhật và thông báo nghiệp vụ, quy trình, quy định mới cho CCA
- Tiếp nhận và xử lý case từ Group MBB-Case
- Hỗ trợ tư vấn, giải thích CCA trong quá trình các bạn tiếp nhận call với KH
- Tiếp nhận các phản ánh từ các Team Complaint, Claim để nhắc nhở, củng cố lại nghiệp vụ của CCA trong quá trình ghi nhận case.

Quyền lợi được hưởng

HDDT: 4.800.000 + 550.000 KPI
HDLD: 5.100.000+ 750.000 KPI
Phụ cấp gửi xe : 5000/ ngày
Teamlead:
7.3000.000 + 1.000.000 KPI + phụ cấp 5000/ ngày
Giờ Hành chính:
Làm viêc từ T2 - CN được Off 1 ngày trong tuần
8h00 - 17h30 (Break 1h30)