CÔNG TY TNHH THỜI TRANG LOLEM
Trưởng Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Hạn nộp hồ sơ: 30/04/2025
Lượt xem: 1,086, Ngày duyệt: 08/04/2025
Ngày đăng
08/04/2025
Số lượng tuyển
1
Chức vụ
Trưởng phòng
Hình thức làm việc
Hợp đồng
Yêu cầu giới tính
Nữ
Kinh nghiệm
Không yêu cầu kinh nghiệm
Bằng cấp
Cao đẳng
Ngôn ngữ
Tiếng Việt
Ngành nghề
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Mô tả công việc
- Xây dựng quy trình và cơ sở dữ liệu khách hàng
- Nghiên cứu hành vi, mức độ hài lòng, và các quyết định mua hàng của khách hàng
- Quản trị các kênh, phần mềm chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch và quy trình kết nối khách hàng với sản phẩm và cửa hàng.
- Xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng, khai thác các khách hàng cũ.
- Quản trị các chương trình ưu đãi, quà tặng khách hàng cũ.
- Đề xuất cải tiến các trải nghiệm mua hàng, dịch vụ khách hàng.
- Phối hợp với TP Kinh doanh và các cửa hàng thực hiện các chiến dịch bán hàng trong tháng, năm
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trên các nền tảng, phần mềm.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại từ khách hàng.
- Đo lường sự thoả mãn từ khách hàng
- Nghiên cứu hành vi, mức độ hài lòng, và các quyết định mua hàng của khách hàng
- Quản trị các kênh, phần mềm chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng chiến lược, kế hoạch và quy trình kết nối khách hàng với sản phẩm và cửa hàng.
- Xây dựng chiến lược tiếp cận khách hàng, khai thác các khách hàng cũ.
- Quản trị các chương trình ưu đãi, quà tặng khách hàng cũ.
- Đề xuất cải tiến các trải nghiệm mua hàng, dịch vụ khách hàng.
- Phối hợp với TP Kinh doanh và các cửa hàng thực hiện các chiến dịch bán hàng trong tháng, năm
- Thực hiện chăm sóc khách hàng trên các nền tảng, phần mềm.
- Tiếp nhận và xử lý khiếu nại từ khách hàng.
- Đo lường sự thoả mãn từ khách hàng
Quyền lợi được hưởng
-Lương thỏa thuận theo năng lực:
-Chế độ BHXH theo quy định
-Lương tháng 13, thưởng lễ, tết, sinh nhật
-Được nghỉ 4 ngày/tháng
-Hưởng chiết khấu 40% khi mua hàng tại cửa hàng.
-Chế độ BHXH theo quy định
-Lương tháng 13, thưởng lễ, tết, sinh nhật
-Được nghỉ 4 ngày/tháng
-Hưởng chiết khấu 40% khi mua hàng tại cửa hàng.
Yêu cầu công việc
-Có kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng, thuyết phục và thương lượng với khách hàng.
-Có khả năng đào tạo, hướng dẫn công việc chuyên môn cho nhân viên trong bộ phận
-Kỹ năng quản lý, điều phối công việc tốt.
-Khả năng lập kế hoạch công việc.
-Kỹ năng thuyết phục khách hàng tốt, ứng xử khéo léo trong các tình huống với khách hàng và đối tác.
-Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
-Sử dụng tốt các phần mềm chăm sóc khác hàng.
-Có khả năng đào tạo, hướng dẫn công việc chuyên môn cho nhân viên trong bộ phận
-Kỹ năng quản lý, điều phối công việc tốt.
-Khả năng lập kế hoạch công việc.
-Kỹ năng thuyết phục khách hàng tốt, ứng xử khéo léo trong các tình huống với khách hàng và đối tác.
-Kỹ năng chăm sóc khách hàng.
-Sử dụng tốt các phần mềm chăm sóc khác hàng.
Địa điểm làm việc
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG LOLEM
Từ khóa
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG LOLEM
Địa chỉ:
CÔNG TY TNHH THỜI TRANG LOLEM
Quy mô:
Đang cập nhật...
Việc làm hot
Tuyển Kỹ Sư Xây Dựng Thiết Kế Kết Cấu - Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm
10 triệu - 12 triệu
Hà Nội
Còn 2 ngày
Tuyển Dụng Trình Dược Viên OTC Nhà Thuốc-Mức Lương 10-15 Triệu/ Tháng
12 triệu - 15 triệu
Hà Nội, Hải Phòng,...
Còn 39 ngày
Việc làm theo tiêu chí
Cẩm nang tìm việc
![[HƯỚNG DẪN] Cách viết hồ sơ học sinh, sinh viên chuẩn xác nhất](https://img.timviec.com.vn/2020/02/ho-so-hoc-sinh-sinh-vien.jpg)
![[TẢI NGAY] Mẫu hợp đồng cộng tác viên mới nhất 2020](https://img.timviec.com.vn/2020/03/mau-hop-dong-cong-tac-vien-4.jpg)
![[Hướng dẫn] Cách chèn ảnh vào CV đẹp mắt không thể bỏ lỡ](https://img.timviec.com.vn/2020/03/cach-chen-anh-vao-cv3.jpg)
