Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Mức lương: 12 triệu - 15 triệu

Hạn nộp hồ sơ: 30/11/2021 Đã hết hạn

Khu vực tuyển: Hà Nội, Hồ Chí Minh

Lưu công việc Ứng tuyển ngay Nhận việc làm tương tự

Lượt xem: 1,778, Ngày duyệt: 12/10/2021

Ngày đăng

12/10/2021

Số lượng tuyển

Chức vụ

Nhân viên

Hình thức làm việc

Dài hạn

Yêu cầu giới tính

Không yêu cầu

Kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Bằng cấp

Cao đẳng

Ngôn ngữ

Không yêu cầu

Ngành nghề

Bán hàng - Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng (làm việc theo ca).
Trực tiếp giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ/ sản phẩm mà công ty cung cấp qua điện thoại và live chat.
Đảm bảo đầu vào của thông tin khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin lại cho các bộ phận phù hợp cho khiếu nại đó để kịp thời giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Phối hợp quảng bá các khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi của công ty tới khách hàng
Theo dõi các chính sách về sản phẩm và dịch vụ của công ty, liên tục cập nhật chính sách sản phẩm và dịch vụ của công ty, nhằm hỗ trợ việc khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất
Thực hiện khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, ghi nhận phản hồi giúp cải thiện sản phẩm, dịch vụ
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ

Quyền lợi được hưởng

Thời gian tập huấn: 4 ngày
Thời gian thử việc: Tối đa 2 tháng
Thời gian làm việc (chính thức): 9 tiếng/ngày, 24 ngày/tháng
Thu nhập thử việc: 850$/Tháng
Thu nhập chính thức: 850$ - 1100$/Tháng
Công ty hỗ trợ chỗ ăn, ở hoàn toàn miễn phí cho nhân viên ( KHỒNG GIẢM TRỪ VÀO LƯƠNG ).

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp trung cấp/ học nghề/ đại học bất kể ngành nào - ngành CNTT là một lợi thế
Có kinh nghiệm là một lợi thế
Biết ngoại ngữ và có khả năng giao tiếp bằng ngoại ngữ cơ bản là một lợi thế
Có khả năng sử dụng máy tính và điện thoại
Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe (không ngọng hay tiếng địa phương)
Hòa đồng, trung thực, dễ gây thiện cảm với người khác