Mô tả công việc

- Làm việc tại văn phòng qua điện thoại, tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng.
- Hướng dẫn và tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng về các dịch vụ, thời gian làm việc, chi phí điều trị, hỏi đường đi, thủ tục khám chữa bệnh, đặt lịch khám,…. Xử lý các phát sinh nếu có.
- Chốt lịch hẹn khám với khách hàng.
- Giải quyết các khiếu nại, phàn nàn của khách hàng về dịch vụ.
- Khai thác và phát triển danh sách khách hàng được phân công. Chăm sóc khách hàng cũ.
- Tư vấn và trả lời câu hỏi của khách hàng qua các kênh truyền thông (mạng xã hội,trực tuyến, Hotline…) và khách hàng trực tiếp đến trải nghiệm tại phòng khám.
- Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng vào hệ thống theo đúng lịch.
- Thường xuyên quan sát, ghi nhận phản ánh của khách hàng và đóng góp ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ CSKH.
- Phối hợp với các phòng ban, bộ phận khác trong bệnh viện để hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng.
- Các công việc khác theo sự phân công của quản lý trực tiếp;

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương cạnh tranh trên thị trường, bao gồm lương cứng từ 8.000.000-12.000.000 VNĐ + % hoa hồng dịch vụ
- 23 ngày nghỉ có lương (12 ngày phép/năm, 11 ngày nghỉ lễ theo Luật)
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Thưởng Lễ, Tết… và các chế độ phúc lợi khác: Sinh nhật, ốm đau/tai nạn (nằm viện), cưới xin, sinh con. Phúc lợi dành cho người thân CBNV (tứ thân phụ mẫu; vợ hoặc chồng; con đẻ), trung thu, 1/6, 2/9, Noel...;
- BHXH, BHYT, BHTN ngay sau khi kết thúc thử việc
- Đào tạo các kiến thức về y tế; được làm việc với đội ngũ chuyên môn y tế trong nước và nước ngoài (Nga, Nhật Bản)
- Thời gian làm việc: 8:30-17:30 từ thứ 2 đến sáng thứ 7
- Địa điểm làm việc: 65 Trịnh Công Sơn, Nhật Tân, Tây Hồ, Hà Nội

Yêu cầu công việc

- Nam, ngoại hình ưa nhìn, gương mặt sáng, không nói ngọng, lắp, giọng địa phương, phát âm chuẩn, dễ nghe;
- Có từ 1 năm kinh nghiệm Sales trở lên trong các lĩnh vực Sales Bất động sản, Bảo hiểm, Fitness hoặc Sales các sản phẩm có giá trị lớn,...;
- Có kinh nghiệm Sales trong lĩnh vực y tế là một lợi thế;
- Tác phong làm việc chuyên nghiệp, tư duy dịch vụ tốt;
- Kỹ năng tư vấn, đàm phán, thuyết phục khách hàng;
- Tính kỷ luật và tinh thần làm việc hợp tác để đạt chỉ tiêu doanh số.