Customer Experience Officer
Công ty Cổ phần Inecso Việt Nam
Khu vực tuyển dụng: Hồ Chí Minh
Mức lương: 5 triệu - 7 triệu
Lượt xem: 9 . Hạn nộp hồ sơ: 19/12/2024 . Ngày duyệt: 21/11/2024

Mức lương: 5 triệu - 7 triệu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Địa điểm làm việc: 157/15B Nguyen Gia Tri (D2), Ward 25, Binh Thanh District, HCMC

Số lượng: 1

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 21/11/2024

Ngành nghề: Bán hàng Kinh doanh Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

- Customer Support: Address inquiries via phone, email, and social media. Ensure resolution and customer satisfaction through follow-ups.
- Issue Escalation: Forward complex or unresolved cases to relevant teams and monitor their resolution within set timelines.
- Customer Data Management: Record and update customer interactions, order statuses, and related issues accurately.
- Protocol Compliance: Adhere to established processes to maintain customer satisfaction.
- Reporting: Provide regular updates to the Customer Experience Manager

Quyền lợi được hưởng

- Salary: 6.500.000 - 7.000.000 VNĐ/month
- Working in a young and dynamic Start-up environment with friendly colleagues;
- Work directly with international clients
- Understand about the fashion industry

Yêu cầu công việc

- Excellent English, especially in written and verbal.
- Critical thinking and problem-solving abilities.
- Do not require having experience (Experience in customer service, with a preference for those familiar with CRM systems is a plus)