Mức lương: Thương lượng

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Địa điểm làm việc: 46 Đường số 5, khu dân cư Cityland Center Hill, P.7, Gò Vấp.

Số lượng: 1

Chức vụ: Trưởng nhóm

Ngày đăng tuyển: 07/03/2024

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng Quản lý điều hành

Mô tả công việc

- Thiết lập các thủ tục và chính sách chăm sóc khách hàng:
- Nghiên cứu về sản phẩm/dịch vụ và quy định cụ thể của doanh nghiệp.
- Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cụ thể.
- Đảm bảo tính chính xác trong nội dung của các chính sách và thủ tục.
- Truyền đạt thông tin về chính sách, thủ tục chăm sóc khách hàng đến các thành viên trong nhóm
- Quản lý dịch vụ khách hàng:
- Đảm bảo việc cung cấp dịch vụ khách hàng đạt hiệu quả tốt nhất.
- Xử lý các phát sinh trong lĩnh vực customer service:
- Giải quyết khiếu nại và thắc mắc của khách hàng.
- Xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Tổng hợp, lập các báo cáo định kì theo quy định cấp trên.
- Các công việc khác theo yêu cầu của cấp trê

Quyền lợi được hưởng

- Xét tăng lương định kỳ hàng năm.
- Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo khung năng lực trong từng đợt xét duyệt thăng tiến.
- Lễ tết, sinh nhật, lương thưởng tháng 13….
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, tạo điều kiện cho ứng viên phát huy tốt nhất năng lực cá nhân
- Làm việc trực tiếp với những người có kinh nghiệm, tư duy chiến lược và sáng tạo (môi trường spa thẩm mỹ), Sếp tâm lý
- Có cơ hội thăng tiến lên các cấp cao hơn nếu có năng lực và sự gắn bó
- Hưởng các chế độ khác theo quy định của công ty

Yêu cầu công việc

- Có kinh nghiệm (ưu tiên đã có kinh nghiệm trong ngành spa/thẩm mỹ)
- Sử dụng máy vi tính thành thạo( excel, word…) ưu tiên thành thạo các phần mềm
- Kỹ năng phân tích và xử lý tình huống, khả năng làm việc nhóm, lãnh đạo
- Tính cách hòa đồng, trung thực, có trách nhiệm với công việc
- Có định hướng phát triển công việc lâu dài với công ty.
- Siêng năng, chăm chỉ, kỹ tính và cẩn thận