Ngày đăng
19/05/2021
Số lượng tuyển
1
Chức vụ
Trưởng nhóm
Hình thức làm việc
Toàn thời gian cố định
Yêu cầu giới tính
Không yêu cầu
Kinh nghiệm
1 năm
Bằng cấp
Trung cấp
Ngôn ngữ
Không yêu cầu
Ngành nghề
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
- Quản lý điều hành
Mô tả công việc
- Quản lý nhóm từ 5 - 7 nhân viên.
- Xây dựng và triển triển khai kế hoạch làm việc cho team, gửi KPI theo ngày, tuần.
- Lên quy trình quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên; Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm.
- Phân bổ data khách hàng mới cho nhân viên.
- Giám sát chất lượng, số cuộc gọi của từng nhân viên hàng ngày theo chỉ tiêu bắt buộc của công ty.
- Theo dõi, đánh giá, báo cáo kết quả công việc của từng nhân viên phụ trách và của cả nhóm.
- Xử lý các vấn đề trong quá trình tư vấn và làm việc của nhân viên: Khách hàng khó tiếp cận, Khách hàng cần hỗ trợ gấp trong ngày.
- Chịu trách nhiệm về doanh số của nhóm theo ngày, tuần và tháng; Thúc đẩy, quản lý để mỗi nhân viên đạt được chỉ tiêu hàng tháng.
- Tiếp nhận đào tạo cho nhân viên mới.
- Xây dựng và triển triển khai kế hoạch làm việc cho team, gửi KPI theo ngày, tuần.
- Lên quy trình quản lý, đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên; Hỗ trợ xử lý tình huống, huấn luyện nhân viên về kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và nghiệp vụ sản phẩm.
- Phân bổ data khách hàng mới cho nhân viên.
- Giám sát chất lượng, số cuộc gọi của từng nhân viên hàng ngày theo chỉ tiêu bắt buộc của công ty.
- Theo dõi, đánh giá, báo cáo kết quả công việc của từng nhân viên phụ trách và của cả nhóm.
- Xử lý các vấn đề trong quá trình tư vấn và làm việc của nhân viên: Khách hàng khó tiếp cận, Khách hàng cần hỗ trợ gấp trong ngày.
- Chịu trách nhiệm về doanh số của nhóm theo ngày, tuần và tháng; Thúc đẩy, quản lý để mỗi nhân viên đạt được chỉ tiêu hàng tháng.
- Tiếp nhận đào tạo cho nhân viên mới.
Quyền lợi được hưởng
- Thu nhập hấp dẫn: Từ 13 triệu chưa bao gồm thưởng KPI
- Các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, BH thất nghiệp theo quy định của Luật lao động.
- Môi trường làm việc ổn định lâu dài, chuyên nghiệp, hiệu quả.
- Có nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp, phát huy tối đa năng lực bản thân.
- Lễ tết được nghỉ theo quy định nhà nước.
- Các chế độ phúc lợi xã hội như: BHYT, BHXH, BH thất nghiệp theo quy định của Luật lao động.
- Môi trường làm việc ổn định lâu dài, chuyên nghiệp, hiệu quả.
- Có nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp, phát huy tối đa năng lực bản thân.
- Lễ tết được nghỉ theo quy định nhà nước.
Yêu cầu công việc
- Có ít nhất 6th - 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm kinh doanh sản phẩm chăm sóc...
- Kỹ năng lập kế hoạch, Kỹ năng đo lường hiệu quả/ hiệu suất làm việc, Kỹ năng đàm phán chiến lược, Kỹ năng lập ngân sách.
- Sáng tạo, tỉ mỉ, quyết đoán, tư duy chiến lược, có social network..
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm tốt
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm kinh doanh sản phẩm chăm sóc...
- Kỹ năng lập kế hoạch, Kỹ năng đo lường hiệu quả/ hiệu suất làm việc, Kỹ năng đàm phán chiến lược, Kỹ năng lập ngân sách.
- Sáng tạo, tỉ mỉ, quyết đoán, tư duy chiến lược, có social network..
- Khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm tốt
Địa điểm làm việc
171 Nguyễn Cửu Vân,Phường 17, Quận Bình Thạnh
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Tài Chính MTQ
Địa chỉ:
171 Nguyễn Cửu Vân,Phường 17, Quận Bình Thạnh
Quy mô:
Đang cập nhật...
Việc làm hot
HOT Nhân Viên Kinh doanh Tour Du lịch (Inbound & Outbound)
10 triệu - 12 triệu
Hồ Chí Minh
Còn 11 ngày