Mô tả công việc

• Phụ trách theo dõi các tin nhắn tự động đến học viên qua mobile app liên quan đến lịch khai giảng, thư welcome, thư thăm hỏi động viên theo định kỳ.
• Phụ trách kiểm tra ngẫu nhiên việc dạy và học của các lớp trực tuyến để đảm bảo Giáo viên và học viên tuần thủ quy định cam kết.
• Phụ trách chăm sóc, động viên học viên trên danh sách yêu cầu hỗ trợ của hệ thống.
• Liên hệ với phụ huynh, học viên qua điện thoại trong các trường hợp phát sinh, khẩn cấp để đảm bảo chất lượng dịch vụ khách hàng ở mức cao nhất.
• Làm việc với bộ phận IT, Giáo viên, Giám đốc chuyên môn trong các tình huống liên quan đến khảo sát chất lượng dịch vụ, nâng cấp hệ thống tự động hóa.
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp và Ban Giám Đốc.

Quyền lợi được hưởng

• Lương khởi điểm 10.000.000đ/tháng (deal lúc phỏng vấn), Lương Net.
• Công việc được đảm bảo ổn định trong mọi trường hợp cách ly tại nhà do Covid 19
• Thưởng KPI kèm tháng lương 13
• Cơ hội thăng tiến lên trưởng phòng với mức lương 20.000.000đ/tháng, Lương Net.
• Được hưởng các chế độ nghỉ phép, BHXH, BHYT theo quy định của pháp luật.
• Noel Party, YEP, Team building đầy đủ…….
• Được đào tạo về kỹ năng giao tiếp, ứng xử và thuyết phục khách hàng.
• Ưu đãi 50% các khóa học IELTS tại trung tâm.

Yêu cầu công việc

• Ưu tiên ứng viên từng làm việc tại hệ thống giáo dục hoặc môi trường công nghệ. Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí học vụ, quản lý lớp học, giáo vụ, tư vấn viên…..
• Có nền tảng tiếng Anh tốt (ưu tiên IELTS 6.0+)
• Ưu tiên ứng viên từng làm việc trực tuyến qua Zoom, MS Teams
• Sử dụng Microsoft Word, Excel ở mức độ nâng cao
• Có khả năng thích nghi làm việc trong môi trường ứng dụng nhiều công nghệ phần mềm
• Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề, qua điện thoại và tin nhắn.
• Có tinh thần cầu tiến, làm việc đội nhóm và chịu được áp lực.
• Ngoại hình dễ nhìn, tự tin trong giao tiếp, có khả năng thuyết phục, tác phong chuyên nghiệp phù hợp hoạt động trong lĩnh vực giáo dục.
• Tốt nghiệp Đại Học chuyên ngành Ngoại ngữ/Nhân sự/Quản trị Kinh doanh hoặc chuyên ngành liên quan.