Mô tả công việc

- Tiếp nhận cuộc gọi/email/chat tư vấn thông tin, sản phẩm, dịch vụ.
- Xử lý vấn đề, giải đáp các thắc mắc, phản hồi thông tin cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ và các vấn đề có liên quan.
- Gọi theo các chiến dịch, phản hồi và lắng nghe ý kiến của khách hàng.
- Nhận thông tin, thao tác các thông trên hệ thống làm việc.
- Nhận các khiếu nại, phản ánh, hỗ trợ phản hồi giải quyết khiếu nại của khách hàng.
- Chăm sóc khách hàng cũ và mới theo từng chương trình khách nhau trong năm.
- Được off 1 ngày trong tuần
- Xoay ca linh động Ca 1 : 06:00-14:30/ Ca 2 : 14:30 - 22:00 ( được nghỉ giữa giờ ).
Đảm bảo ca làm việc 8h/ca

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập : 6-10 triệu (Lương CB + Phụ Cấp + Thưởng năng suất)
- Khả năng tăng thêm thu nhập khi đã hoàn toàn thành thạo nghiệp vụ
- Được tham gia đầy đủ chế độ bảo hiểm theo luật lao động
- Môi trường làm việc trẻ trung, năng động.
- Sếp và nhân viên hòa đồng

Yêu cầu công việc

- Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn bán hàng, dịch vụ, du lịch, bảo hiểm, phát thanh viên. ( Nếu chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo hướng dẫn trong quá trình làm việc )
- Giọng nói nhẹ nhàng nhưng rõ ràng, không nói giọng địa phương.
- Thái độ mềm mỏng, hòa nhã với khách hàng
- Chịu được áp lực công việc
- Ham học hỏi, yêu thích công việc CSKH
- Mong muốn làm việc trong môi trường chuyên nghiệp
- Kiên nhẫn, biết lắng nghe mọi ý kiến.
- Có khả năng tự tổ chức, quản lý.
- Quản lý áp lực, stress

Yêu cầu hồ sơ

- CV xin việc có ảnh
- Đơn xin việc
- Giấy khám sức khỏe
- Sơ yếu lí lịch ( công chứng )
- Chứng minh nhân dân ( Sao y bản chính )
- Hộ khẩu ( Sao y bản chính )
- Bằng cấp liên quan