Tuyển dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại KAPLA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY mã số 65214

Mức lương: 12 triệu - 15 triệu

Hình thức làm việc: Toàn thời gian cố định

Địa điểm làm việc: Số 78, Đường 17A, Bình Trị Đông B, Bình Tân, Thành phố Hồ Chí Minh.

Số lượng: 3

Chức vụ: Nhân viên

Ngày đăng tuyển: 25/04/2024

Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng

Mô tả công việc

- Cung cấp dịch vụ khách hàng bằng cách hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc, mối quan tâm và yêu cầu.
- Xử lý khiếu nại của khách hàng và giải quyết các vấn đề một cách chuyên nghiệp và kịp thời.
- Duy trì hồ sơ chính xác về các tương tác và giao dịch với khách hàng.
- Thực hiện khảo sát hàng tháng để lấy ý kiến phản hồi về Giáo viên học thuật/ Trợ giảng/ Chương trình giảng dạy / Chương trình bổ sung)
- Cộng tác với Giáo viên học thuật và nhóm học thuật để giải quyết nhu cầu của khách hàng và cải thiện sự hài lòng chung của khách hàng để đảm bảo tỷ lệ tái đăng ký khóa học.
- Luôn cập nhật các sản phẩm, dịch vụ và chính sách của công ty để cung cấp thông tin chính xác và hữu ích cho khách hàng.
- Báo cáo duy trì hàng tuần về các vướng mắc, giải pháp và hỗ trợ cần thiết để đảm bảo tỷ lệ tái đăng ký khóa học.
- Phối hợp công việc với Giáo viên học thuật/ Trợ giảng

Quyền lợi được hưởng

- Mức lương: 8-10 triệu + Hoa hồng tái tục
- Lương tháng 13 và review hiệu suất công việc 6 tháng/lần
- Thời gian thử việc 2 tháng, hưởng 100% lương
- Nghỉ phép hàng năm (12 ngày) và ngày lễ Quốc Gia (11 ngày)
- Tham gia đầy đủ BHYT, BHXH và BHTN (Full lương)
- Được cấp phát đầy đủ thiết bị xuyên suốt quá trình làm việc
- Môi trường làm việc nhanh nhẹn, năng động và tập trung về phát triển con người

Yêu cầu công việc

- Ưu tiên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực giáo dục
- Kỹ năng Tiếng Anh giao tiếp cơ bản
- Đam mê làm việc với trẻ em
- Thể hiện được tính chủ động trong công việc
- Khả năng thích nghi với công việc và chịu được áp lực cao
- Kỹ năng trình bày, giao tiếp, năng động và hoạt bát trong công việc