Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

- Tiếp nhận và tư vấn sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng thông qua các kênh bán hàng của công ty để chốt đơn hàng
- Xác nhận đơn hàng, tạo đơn hàng và chuyển thông tin đơn hàng về các hub vận hành.
- Theo dõi quá trình giao hàng và thanh toán cho đến khi hoàn tất đơn hàng.
- Chăm sóc khách hàng cũ để tăng tỷ lệ mua lại.
- Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm, dịch vụ
- Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó.
- Theo dõi và liên tục cập nhật thông tin sản phẩm cho khách hàng, các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới
- Tham gia các công việc liên quan theo phân công từ trưởng bộ phận

- Lương: 25.000 vnđ/ giờ
- Thưởng bonus tháng, quý, năm
- Được đào tạo kiến thức chuyên môn hoặc phát triển kỹ năng
- Thưởng hiệu quả doanh thu
- Thời gian làm việc: Có thể xoay ca
- Ca sáng: 8h - 14h. Ca tối: 16h - 21h
- Làm tối thiểu 15 giờ công/tuần

- Không yêu cầu kinh nghiệm. Có kinh nghiệm từng bán hàng và chăm sóc khách hàng trên các kênh online là một lợi thế.
- Yêu thích kinh doanh và chăm sóc khách hàng
- Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, thân thiện, lịch sự. Có kỹ năng lắng nghe.
- Trung thực, cẩn trọng, trách nhiệm trong công việc
- Kỹ năng tin học văn phòng cơ bản.
- Có khả năng làm việc xoay ca.