Mô tả công việc

- Thực hiện chăm sóc học viên trước, trong, sau quá trình học
- Đầu mối tiếp nhận và xử lý thắc mắc, khiếu nại, ý kiến đóng góp của khách hàng/học viên
- Thực hiện thông báo khai giảng; Tổ chức hỏi thăm, hỗ trợ kịp thời và tổng hợp các phản hồi từ học viên
- Phối hợp CC hỗ trợ các KH có nhu cầu khác (nhận tài liệu, sử dụng thẻ onl, app, tham gia câu lạc bộ...) trên các kênh MKT online
- Thực hiện các công tác tri ân học viên trong quá trình học và các dịp đặc biệt
- Kiểm soát chất lượng dịch vụ khách hàng (Khảo sát mức độ hài lòng của học viên về chất lượng đào tạo và phục vụ theo định kỳ hàng tháng; Thanh tra, giám sát chất lượng phục vụ khách hàng của các bộ phận tiếp xúc khách hàng khá
- Tối ưu chất lượng dịch vụ khách hàng (Đề xuất các ý tưởng, quy trình cải tiến chất lượng công việc tới trưởng BP; Tổ chức các chương trình tri ân học viên nhằm nâng cao chất lượng.

- Giờ làm việc: Làm việc luân phiên theo ca (Bao gồm: 4 buổi ca 1 và 2 buổi ca 2) từ T2 - Sáng T7
Ca 1 (8h – 17h30)
Ca 2 (14h00- 21h00)
- Địa điểm làm việc: CS Hồ Chí Minh: 29/5, đường Nguyễn Gia Trí (D2 cũ), P.25, Q.Bình Thạnh, TP.HCM

Quyền lợi được hưởng

- Thu nhập trung bình từ 6.000.000 - 8.000.000/ tháng
Bao gồm: LC 5-6tr + thưởng hiệu suất công việc + Hoa hồng
- Thử việc 1-2 tháng (Tùy năng lực). Hưởng 85% LCB
- BHXH được đóng sau 6 tháng làm việc
- Được tặng học bổng 100% khoá học tiếng Anh giao tiếp độc quyền chỉ có tại Pasal
- Xét duyệt tăng lương cơ bản 1 lần/ năm, đánh giá công việc định kỳ để xét thăng tiến theo lộ trình phát triển sự nghiệp tại Pasal
- Ngoài ra có thưởng lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty
- Tham gia các hoạt động nôi bộ như teambuilding, year end party, sinh nhật,...

Yêu cầu công việc

- Nữ từ 22- 26 tuổi. Tốt nghiệp các trường Cao đẳng trở lên
- Có laptop cá nhân
- Không yêu cầu kinh nghiệm
- Đam mê và yêu thích công việc tư vấn, kinh doanh
- Chăm chỉ, cầu tiến, chịu được áp lực doanh số
- Khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, tư duy tốt.