Nhân viên Giám sát dịch vụ

1.Đảm bảo công tác PCCC, vệ sinh, an toàn, an ninh tòa nhà theo đúng quy định:
- Tham gia việc hướng dẫn, tuyên truyền đến cư dân và khách thuê dịch vụ tuân thủ và thực hiện nội quy, quy định tòa nhà, phương thức an toàn, an ninh, PCCC
- Giám sát và ngăn chặn các hành vi vi phạm quy định chung
- Hỗ trợ tổ chức, tham gia diễn tập PCCC hàng năm
2.Xử lý các khiếu nại liên quan đến tòa nhà:
- Tiếp nhận tất cả những khiếu nại liên quan đến tòa nhà
- Xử lý nhanh chóng, hiệu quả các khiếu nại thuộc thẩm quyền theo quy trình chuẩn hoặc chuyển cho các bộ phận liên quan phụ trách
- Báo cáo lên cho Trưởng nhóm, QLTN trong trường hợp khiếu nại phát sinh phức tạp, ngoài tầm xử lý
- Đánh giá các ý kiến của khách hàng về tòa nhà và đề xuất phương án xử lý lên cấp trên
3.Quản lý các đơn vị cung cấp Dịch vụ thuê ngoài:
- Thực hiện kế hoạch quản lý dịch vụ thuê ngoài với những hoạt động kiểm tra, giám sát định kỳ theo nội dung công việc đã được quy định
- Nghiệm thu khối lượng cụ thể của các dịch vụ thuê ngoài (bảo vệ, an ninh, diệt côn trùng...) theo đúng quy trình quy định
- Phản ánh chất lượng dịch vụ kịp thời, xác lập và lập biên bản xử lý các tình huống vi phạm, báo cáo BLĐ

- Mức lương: thỏa thuận
- Ký HĐLĐ chính thức, hưởng các chế độ theo luật lao động (phép năm, BHXH...)
- Các chế độ khác của công ty: cơm trưa, du lịch, lương tháng 13, thưởng KPI cuối năm, sinh nhật, thưởng Lễ trong năm (30/4, 2/9...), bảo hiểm chăm sóc sức khỏe

- Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý dịch vụ khách sạn – du lịch hoặc các ngành liên quan
-Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
-Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các dự án tổ hợp trung tâm thương mại, cho thuê văn phòng, căn hộ
- Có kiến thức về các quy định của pháp luật về quản lý, vận hành, đảm bảo an toàn, an ninh tòa nhà
- Có kiến thức, hiểu biết về các thủ tục, quy trình vệ sinh, kiểm soát an ninh, an toàn, PCCC, sơ cấp cứu
-Có kỹ năng xử lý tình huống, phối hợp với các phòng ban giải quyết vấn đề phát sinh

Số 3 Lê Trọng Tấn, Thanh Xuân, Hà Nội