Mô tả công việc

- Quản lí việc giao tiếp với khách trên các kênh online
- Tạo và xác nhận đặt phòng, đảm bảo chỉ định phòng phù hợp và kiểm soát tình trạng phòng
- Đón khách, chào hỏi và giúp đỡ khách trong quá trình check-in và sắp xếp thanh toán nếu cần
- Hướng dẫn, giải đáp thắc mắc và cung cấp thông tin cần thiết cho khách (trực tiếp và gián tiếp)
- Tiếp nhận, lưu trữ và quản lí thông tin cá nhân của khách
- Phối hợp với các bộ phận liên quan (bộ phận dọn phòng, bảo vệ, tài chính…) để giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách
- Hoàn thành và bảo quản các báo cáo, hồ sơ xử lí vấn đề phát sinh, báo cáo công việc hàng ngày và những yêu cầu khác
- Bảo đảm và duy trì các qui định, chính sách chỗ ở theo hướng dẫn của cấp trên.

Quyền lợi được hưởng

- Lương 7-8tr + BHXH đầy đủ
- Phép năm theo Luật Lao động
- Hỗ trợ cơm trưa tại văn phòng
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội tiếp xúc với nhiều người nước ngoài.

Yêu cầu công việc

- Nữ, 18 - 30t, THPT trở lên
- Thành thạo tiếng Anh
- Kĩ năng máy tính văn phòng
- Khả năng xử lí tình huống linh hoạt
- Khả năng giao tiếp tốt và thái độ phục vụ thân thiện, vui vẻ